Найкращі практики для електронних запрошень на опитування

Важливо відразу ж зацікавити респондента вашим опитуванням. Якщо ви надсилаєте електронні листи респондентам у Сполучених Штатах, важливо також дотримуватися правил, встановлених Законом про CAN-SPAM.

youre_invited

Щоб забезпечити максимальний успіх вашого опитування, ми в SurveyRock пропонуємо наступні найкращі практики для email-запрошень до опитувань:

  • Переконайтеся, що цільові отримувачі погодилися отримувати пропозиції від вашої компанії
  • Підтвердьте, як було зібрано список і як ним керували відтоді. Наприклад, як обробляються запити на відмову від розсилки та повернення?
  • Переконайтеся, що запити на відмову від попереднього використання були оброблені належним чином
  • Тема листа (за законом) не повинна вводити одержувача в оману щодо теми або змісту листа. Крім того, щоб уникнути фільтрації як спаму, не використовуйте в темі листа слова "виграш", "приз", "лотерея" або суму в доларах (наприклад, "$1000"). Завжди, коли це можливо, вказуйте тему опитування та спонсора опитування.
  • Адреси "Від кого" та "Кому" (за законом) повинні бути точними та ідентифікувати особу, яка надіслала електронний лист.

Основна частина повідомлення (за законом) має включати наступне:

  • Інформація для відмови від розсилки. Дійсна адреса електронної пошти або інший спосіб видалення одержувача зі списку розсилки. Наприклад, "Щоб бути виключеним з майбутніх розсилок такого типу, будь ласка, надішліть відповідь на цей email і вкажіть у темі листа - "Виключити з дослідження XYZ".
  • Фізична поштова адреса відправника

Текст повідомлення має включати все наступне:

  • Перше речення має бути переконливим і повідомляти про причину, чому варто взяти участь в опитуванні. Будьте максимально конкретними.
  • Назва компанії або фізичної особи, яка спонсорує опитування
  • Коротке пояснення мети дослідження
  • Кількість часу, яку респондент повинен витратити на проходження опитування. Будьте чесними; часовий діапазон - це нормально.
  • Пояснення, де/як було отримано адресу електронної пошти одержувача
  • Чіткі інструкції щодо доступу до опитування
  • Якщо в опитуванні передбачені фільтри, включіть вказівку про те, що респондент повинен повністю пройти кваліфікацію та завершити опитування. Це особливо важливо, якщо пропонується заохочення. Наприклад, "Ми шукаємо конкретний цільовий ринок".
  • Інформація про заохочення (якщо є) має бути чіткою. Правила лотереї або посилання на них повинні бути включені

Тіло повідомлення sне повинен:

  • Зазначте, що це "не СПАМ" (або взагалі не використовуйте слово "СПАМ")
  • Звучить анонімно або розпливчасто
  • Містити довгий текст, що пояснює, як будуть використовуватися дані
  • Використовуйте мову тиску, наприклад, "мусиш" або "поквапся".
  • Використовуйте "шахрайські" формулювання або пропозиції

Нагадування електронною поштою повинен:

  • НЕ буде надіслано людям, які відмовилися від першої розсилки
  • У темі листа вкажіть слово "Нагадування"
  • Бути скороченою версією першого листа

За допомогою SurveyRock ви можете швидко і легко створювати онлайн-опитування та отримуйте швидкий зворотній зв'язок, необхідний для прийняття важливих рішень. Інформація, яка вам потрібна, знаходиться на відстані лише одного опитування.

Коментарі

Залиште відповідь

Ваша електронна адреса не буде опублікована. Обов'язкові поля позначені *

ukУкраїнська
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
en_US English
en_US English
sq Shqip
ar العربية
bs_BA Bosanski
bg_BG Български
hr Hrvatski
cs_CZ Čeština
da_DK Dansk
nl_NL Nederlands
fr_FR Français
de_DE Deutsch
hi_IN हिन्दी
hu_HU Magyar
it_IT Italiano
ja 日本語
lv Latviešu valoda
lt_LT Lietuvių kalba
mk_MK Македонски јазик
pl_PL Polski
pt_PT Português
pt_BR Português do Brasil
ro_RO Română
ru_RU Русский
es_ES Español
sv_SE Svenska
tr_TR Türkçe
uk Українська
Close and do not switch language