Стимулы для проведения опроса удовлетворенности клиентов

Похоже, что в наши дни (по крайней мере, в США) становится довольно распространенной практикой включать в книгу исследование удовлетворенности клиентов приглашения, напечатанные на чеках при выезде, которые предлагают скидку на будущую покупку в качестве стимула для проведения опроса.

Некоторые считают, что предложение кода скидки в качестве стимула может привести к искажению данных, но в зависимости от типа опроса и аудитории опроса предложение стимула обычно очень эффективно для повышения коэффициента ответов. Людям нравится идея получить что-то за потраченное время, и исследования показали, что стимулы могут увеличить количество ответов в среднем на 50%.

удовлетворенность клиентов

Использование кодов скидок в качестве стимулов для увеличения удовлетворение потребностей клиентов Количество ответов на опрос может быть полезным для снижения погрешности отклика, поскольку опросы клиентов без стимула, как правило, собирают только недовольных. Использование поощрительного кода на скидку может помочь увеличить участие подавляющего большинства ваших клиентов, находящихся посередине (между очень довольными и очень недовольными), что даст вам лучшие общие результаты. В дополнение к получению информации о покупательском опыте, предложение кодов скидок в качестве поощрения может стимулировать повторный бизнес и укрепить ваш бренд.

Данные, полученные от респондентов опроса, можно использовать в качестве дополнительного инструмента маркетинговых исследований, позволяющего получить дополнительные сведения о покупателях. Предлагая поощрительный код скидки, вы получаете информацию о том, из чего состояла первоначальная покупка клиента, а также о том, воспользовались ли они поощрительным кодом скидки и каким образом, что позволяет получить дополнительные данные, которые можно использовать, в отличие от многих программ лояльности клиентов.

Комментарии

Оставить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

ru_RUРусский
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
en_US English
en_US English
sq Shqip
ar العربية
bs_BA Bosanski
bg_BG Български
hr Hrvatski
cs_CZ Čeština
da_DK Dansk
nl_NL Nederlands
fr_FR Français
de_DE Deutsch
hi_IN हिन्दी
hu_HU Magyar
it_IT Italiano
ja 日本語
lv Latviešu valoda
lt_LT Lietuvių kalba
mk_MK Македонски јазик
pl_PL Polski
pt_PT Português
pt_BR Português do Brasil
ro_RO Română
ru_RU Русский
es_ES Español
sv_SE Svenska
tr_TR Türkçe
uk Українська
Close and do not switch language