Влияет ли время на результаты опроса?

С ростом интернет-исследований и их обещанием обеспечить скорость, среди исследователей рынка часто возникают споры о том, приводит ли время ответа и сокращение времени проведения опроса к необъективным данным.

Исследования показали, что различия между дневными и вечерними респондентами, а также между теми, кто отвечает рано или поздно в течение полевого периода, действительно существуют. Однако эти различия не настолько резкие, чтобы повлиять на общие бизнес-решения. При проведении интернет-исследований все же важно учитывать продолжительность полевого периода и то, как он может повлиять на результаты и ответы различных демографических групп.

Исходя из этого, мы подготовили следующие рекомендации:

• Для исследовательских программ, которые требуют быстрых полевых периодов в два дня или меньше, особое внимание должно быть уделено управлению квотами, чтобы обеспечить баланс между регионом, возрастом занятости и полом для справедливого представительства всех клеток, которые имеют отношение к исследовательской программе.
• При проведении опросов среди более молодого населения мы рекомендуем использовать расширенное поле, чтобы максимально увеличить количество ответов и обеспечить баланс между регионом, доходом и занятостью в каждой возрастной группе.
• При разработке теста для абсолютных сравнений было бы разумно оставить опрос в поле на более длительный период времени, чтобы обеспечить адекватное демографическое представительство, которое уравновесит демографические перекосы, возникающие при ранних и поздних ответах. Мы рекомендуем оставить не менее трех полевых дней.
• При разработке экспериментов, таких как многоячеечные концептуальные тесты, где требуются абсолютные сравнения, следует приложить усилия для обеспечения баланса между ранними и поздними респондентами, направляя каждого нового респондента в ротационную ячейку, когда он входит в место проведения опроса. Такое же внимание к ротации концепций должно быть использовано для дневных и вечерних респондентов.
• Наконец, при проведении программ исследований, в рамках которых концепция или оценка продукта сравниваются в базе данных, стандартное время полевых работ и спецификации образцов должны быть как можно более тесно согласованы между проектами.