戦術的ビジネスプランにフィードバックループを組み込む

賢明なビジネスマンは、市場で機敏に動くためには、戦術的なビジネスプランの中に継続的なフィードバックループをいくつか組み込むことが重要だと考えています。

サーベイロック では、調査によってビジネスの効率、効果、収益性を向上させる方法をいくつか紹介しています。

お客様の声を聞く

アンケート調査の最も一般的な利用法の一つは、次のような基準である。 お客様の満足度.年1回、半年に1回、四半期に1回の調査は、ビジネスの健全性のバロメーターとなり、時系列でパフォーマンスをモニターすることができます。また、多くの企業では、顧客との取引が終わるたびに満足度調査を送付し、個々の従業員や製品自体の有効性を判断するための手段として活用しています。

コンセプトの検証

見込み客に対象を広げることで、製品の改良や新しい提案に対する市場の受容性を確認することができます。顧客の一部と見込み客の一部という2つのセグメントにアンケートを送ることで、見込み客が、現在の顧客を獲得するために必要なメッセージや教育とは異なるものを必要としているかどうかを知ることができます。

ベンダーのチェック

アンケート調査は、商品企画を実現するために必要な原材料を提供するのに最も適したベンダーを評価するのに役立ちます。最短のリードタイムや標準的な出荷条件などを尋ねるアンケートを送ることができます。アンケートの回答をスプレッドシートにダウンロードすれば、迅速な出荷や生産能力の拡大など、新たな要件を満たす能力の高いベンダーを選別することができます。

イベントの計画と評価

アンケートは、大勢の人から複数のデータを簡単に収集できる方法です。マーケティングの担当者や イベント企画 部門は、展示会への到着時間や希望シフトなどを尋ねるアンケートを簡単に導入でき、その情報をイベントの計画に役立てることができます。その後、トレードショーの価値、トレードショーに起因する売上数、来年も参加する予定かどうかについて、担当者の意見を聞くための別のアンケートを展開することを検討します。

従業員の満足度

オンラインアンケートは、お客様の声を聞くのに最適な仕組みです。 社員の声率直なフィードバックに不可欠な匿名性を確保しています。

ベストプラクティスの共有

他では得られない知恵を集めるためには、オンライン調査が有効です。ビジネス上の困難な問題への対処法についての簡単なアンケートでは、実践に直結する回答が得られます。

カレンダーに書き込む

調査で得られた情報を真に理解するためには、十分なリードタイムが必要です。よくあるのは、調査が直前になって行われることで、その情報を活用することができません。四半期ごとの顧客満足度調査に加えて、このようなローテーションで調査を実施することを検討してみてはいかがでしょうか。

• 各取引後の操作アンケート
• 定期的に開催されるトレードショーやイベントの前に
• 製品開発に合わせたマーケティングコンセプトテスト
• 四半期ごとの従業員レビュー
• 四半期ごとのベンダー調査
• 半年に一度の製品リリース
• 年1回の従業員満足度調査
• 年間計画の変更前に特典の問い合わせ

アンケート展開

アンケートの展開にはいくつかの方法があり、それぞれの方法には利点があります。顧客や見込み客全員に一度だけメールを送信する方法は、徹底したコミュニケーションを図ることができます。ウェブサイトでアンケートを実施すれば、見込み客や顧客、ベンダーに、あなたが常に彼らの声に耳を傾け、フィードバックを受け入れていることを伝えることができます。

年間のビジネスプランのいくつかのセクションに、リアルタイムのフィードバックループを組み込むことで、業務の機動性と知識を高めることができます。カレンダーや計画を見ながら、「このコンセプトを試したり、もっと情報を集めたりするのに役立つだろうか？