Чи впливає час на результати опитування?

З ростом інтернет-досліджень та їхньою обіцянкою забезпечити швидкість, серед дослідників ринку часто виникають дискусії щодо того, чи не призводить час відповіді та скорочення часу на проведення опитувань до отримання необ'єктивних даних.

Дослідження показали, що існують відмінності між денними та вечірніми респондентами, а також між тими, хто відповідає рано та пізно під час польових досліджень. Однак ці відмінності не настільки різкі, щоб вплинути на загальні бізнес-рішення. При проведенні інтернет-досліджень важливо враховувати тривалість польового етапу і те, як вона може вплинути на результати та відповіді різних демографічних груп.

З огляду на це, ми підготували наступні рекомендації:

• Для дослідницьких програм, які вимагають коротких польових періодів (два дні або менше), особливу увагу слід приділяти управлінню квотами, щоб забезпечити баланс між регіоном, віком і статтю для справедливого представництва всіх осередків, які мають відношення до дослідницької програми.
• При проведенні опитувань серед молодшого населення ми рекомендуємо розширювати поле для того, щоб максимізувати відсоток відповідей і сприяти збалансованості між регіонами, доходами та зайнятістю в кожній віковій групі.
• При розробці тесту для абсолютних порівнянь доцільно залишити опитування в полі на довший період часу, щоб забезпечити адекватну демографічну репрезентативність, яка врівноважує демографічні зсуви, що виникають між респондентами, які відповіли раніше та пізніше, ніж респонденти, які не відповіли раніше. Ми рекомендуємо відводити щонайменше три дні на проведення опитування на місцях.
• При розробці таких експериментів, як багатокоміркові концептуальні тести, де потрібні абсолютні порівняння, слід докласти зусиль, щоб збалансувати кількість респондентів, які відповіли раніше та пізніше, спрямовуючи кожного нового респондента до комірки, що обертається, коли він заходить на місце проведення опитування. Такий самий підхід до ротації концептів слід застосовувати для денних і вечірніх респондентів.
• Нарешті, при проведенні дослідницьких програм, де оцінки концепції або продукту порівнюються в базі даних, стандартний польовий час і специфікації зразків повинні бути якомога точніше узгоджені між проектами.