Побудова зворотного зв'язку в тактичному бізнес-плані

Кмітливі бізнесмени розуміють, що для того, щоб бути гнучкими на ринку, необхідно побудувати безперервний зворотній зв'язок у кількох місцях свого тактичного бізнес-плану.

SurveyRock пропонує кілька способів, як опитування можуть підвищити ефективність, результативність та прибутковість вашого бізнесу:

Отримайте відгуки клієнтів

Одне з найпопулярніших застосувань опитувань - як мірило для задоволеність клієнтів. Щорічні, піврічні або квартальні опитування слугують барометром здоров'я вашого бізнесу і дозволяють відстежувати його ефективність у часі. Крім того, багато компаній проводять опитування задоволеності після кожної транзакції з клієнтом, використовуючи його як спосіб оцінити ефективність роботи окремих співробітників і самого продукту.

Перевірте концепцію

Розширення аудиторії за рахунок потенційних клієнтів дає змогу перевірити сприйнятливість ринку до вдосконалення продукту або нової пропозиції. Надсилання опитування двом сегментам - частині ваших клієнтів і частині потенційних клієнтів - дає змогу зрозуміти, чи потребують потенційні клієнти інших повідомлень або навчання, ніж ті, що були потрібні для завоювання вашої поточної аудиторії.

Перевірте своїх постачальників

Опитування можуть допомогти оцінити, які постачальники найкраще підготовлені до постачання сировини, необхідної для виконання вашого плану виробництва. Ви можете розіслати опитування з питаннями про найкоротший час виконання замовлення, стандартні умови доставки тощо. Завантаживши їхні відповіді в електронну таблицю, ви зможете відсортувати постачальників за тими, які найбільше здатні задовольнити ваші нові вимоги щодо пришвидшення доставки або розширення потужностей.

Сплануйте та оцініть свій захід

Опитування - це простий спосіб зібрати кілька точок даних від великої групи людей. Ті, хто займається маркетингом та Планування подій Відділи можуть легко розгорнути опитування, щоб запитати представників про час їхнього прибуття на виставку, бажані зміни тощо, а потім використати цю інформацію для планування заходу. Згодом варто розглянути можливість проведення окремого опитування, щоб дізнатися думку представників про цінність виставки, кількість продажів, пов'язаних з нею, і чи планують вони взяти участь у ній наступного року.

Виміряйте задоволеність працівників

Онлайн-опитування - ідеальний механізм для залучення клієнтів зворотній зв'язок з працівникамизабезпечуючи анонімність, яка є важливою для відвертого зворотного зв'язку.

Поділіться найкращими практиками

Вказівки - на вагу золота, а онлайн-опитування - це ефективний спосіб зібрати мудрість, яку неможливо знайти деінде. Швидке опитування про те, як вирішити складне бізнес-питання, генерує відповіді, які можна безпосередньо застосувати на практиці.

Внесіть його до свого календаря

Дайте собі достатньо часу на підготовку, щоб дійсно дізнатися, що показує опитування: занадто часто опитування проводяться в останню хвилину, що унеможливлює дії відповідно до інсайту. На додаток до щоквартального опитування задоволеності клієнтів, розгляньте можливість надсилання опитувань з такою ротацією:

• Оперативні опитування після кожної транзакції
• Перед регулярними виставками та заходами
• Маркетингова концепція тестує, як диктує розробка продукту
• Щоквартальні огляди співробітників
• Щоквартальні опитування постачальників
• Піврічні випуски продуктів
• Щорічні опитування задоволеності працівників
• Запити на виплати перед змінами в річних планах

Розгортання опитування

Існує кілька способів розгортання опитувань, і кожен з них має свої переваги. Одноразова розсилка електронною поштою всій вашій базі клієнтів або потенційних клієнтів - це надійний спосіб комунікації. Якщо ви розміщуєте опитування на своєму веб-сайті, ви надсилаєте сигнал потенційним клієнтам, клієнтам і постачальникам, що ви постійно прислухаєтеся до них і готові до зворотного зв'язку.

Вбудовування циклу зворотного зв'язку в режимі реального часу в деякі розділи вашого річного бізнес-плану може допомогти вам бути гнучкими та обізнаними у своїх операціях. Вивчіть свій календар і план і запитайте себе: чи допоможе це перевірити цю концепцію або зібрати більше інформації?