Скільки людей я опитую?

Це дуже поширене питання, яке люди задають перед тим, як надсилати опитування. Ви можете скористатися наведеними нижче кроками та діаграмою, щоб визначити, скільки людей вам потрібно опитати, щоб отримати результати, які відображають цільову групу настільки точно, наскільки це необхідно.

Визначте чисельність вашої цільової аудиторії

Якщо вся ваша цільова аудиторія становить 2 000 осіб або менше, відправляйте розсилку якомога більшій кількості з них. Якщо цільова аудиторія налічує щонайменше 2 000 осіб, розгляньте можливість надсилання підгрупі. Використовуйте наведену нижче інформацію, щоб визначити, скільки відповідей вам потрібно.

Визначте, яка точність вам потрібна

Ви чули, що під час опитувань вказують цифру "плюс-мінус". Ця похибка, або довірчий інтервал, вказує на точність даних. Якщо результат опитування становить 60% з похибкою 5%, це означає, що справжнє значення лежить десь між 55% і 65%. Довірча ймовірність - це наступний показник, який впливає на кількість необхідних вам респондентів. Він вимірює впевненість у тому, що результати опитування знаходяться в межах похибки. Більшість дослідників використовують рівень довіри 95%. Якщо скласти довірчий рівень і довірчий інтервал разом, можна сказати, що ви на 95% впевнені, що результати опитування знаходяться в межах похибки (між 55% і 65% у наведеному вище прикладі). Чим ширший довірчий інтервал ви готові прийняти, тим більше ви можете бути впевнені в тому, що відповіді всієї сукупності будуть в межах цього діапазону.

Оцініть необхідну кількість заповнених опитувань

Наведена нижче діаграма дозволяє оцінити кількість необхідних заповнень, якщо ви використовуєте довірчу ймовірність 95%. Виберіть приблизну чисельність цільової сукупності та встановіть похибку.

Зауважте, що коли ваша цільова аудиторія перевищує 10 000 осіб, кількість необхідних додаткових респондентів зростає досить повільно.

Якщо є сегмент вашої цільової аудиторії, який ви хотіли б проаналізувати - наприклад, компанії певного розміру за рівнем задоволеності клієнтів, - прагніть отримати щонайменше 75 респондентів з цієї групи. Наприклад, якщо ви знаєте, що великі компанії становлять 40% вашої загальної клієнтської бази, то вам знадобиться приблизно 200 респондентів, щоб отримати 75 великих компаній. Якщо ви не планували опитати щонайменше 200 осіб, виходячи з наведеної вище діаграми, вам доведеться збільшити кількість заповнених анкет, щоб проаналізувати великі компанії.

Надіслати опитування

Пам'ятайте, що ви визначили необхідну кількість відповідей. Щоб оцінити кількість запрошень до опитування, яку потрібно надіслати, поділіть необхідну кількість відповідей на передбачуваний відсоток відповідей. Коефіцієнт відповідей на опитування залежить від ваших стосунків з одержувачами опитування, тривалості опитування, теми тощо.

Ви можете знайти більше інформації про відсоток відповідей та поради щодо його покращення в публікаціях Який типовий відсоток відповідей на опитування? і 12 порад, які допоможуть збільшити кількість відповідей на опитування