Найкращі практики для електронних запрошень на опитування

Важливо відразу ж зацікавити респондента вашим опитуванням. Якщо ви надсилаєте електронні листи респондентам у Сполучених Штатах, важливо також дотримуватися правил, встановлених Законом про CAN-SPAM.

Щоб забезпечити максимальний успіх вашого опитування, ми в SurveyRock пропонуємо наступні найкращі практики для email-запрошень до опитувань:

• Переконайтеся, що цільові отримувачі погодилися отримувати пропозиції від вашої компанії
• Підтвердьте, як було зібрано список і як ним керували відтоді. Наприклад, як обробляються запити на відмову від розсилки та повернення?
• Переконайтеся, що запити на відмову від попереднього використання були оброблені належним чином
• Тема листа (за законом) не повинна вводити одержувача в оману щодо теми або змісту листа. Крім того, щоб уникнути фільтрації як спаму, не використовуйте в темі листа слова "виграш", "приз", "лотерея" або суму в доларах (наприклад, "$1000"). Завжди, коли це можливо, вказуйте тему опитування та спонсора опитування.
• Адреси "Від кого" та "Кому" (за законом) повинні бути точними та ідентифікувати особу, яка надіслала електронний лист.

Основна частина повідомлення (за законом) має включати наступне:

• Інформація для відмови від розсилки. Дійсна адреса електронної пошти або інший спосіб видалення одержувача зі списку розсилки. Наприклад, "Щоб бути виключеним з майбутніх розсилок такого типу, будь ласка, надішліть відповідь на цей email і вкажіть у темі листа - "Виключити з дослідження XYZ".
• Фізична поштова адреса відправника

Текст повідомлення має включати все наступне:

• Перше речення має бути переконливим і повідомляти про причину, чому варто взяти участь в опитуванні. Будьте максимально конкретними.
• Назва компанії або фізичної особи, яка спонсорує опитування
• Коротке пояснення мети дослідження
• Кількість часу, яку респондент повинен витратити на проходження опитування. Будьте чесними; часовий діапазон - це нормально.
• Пояснення, де/як було отримано адресу електронної пошти одержувача
• Чіткі інструкції щодо доступу до опитування
• Якщо в опитуванні передбачені фільтри, включіть вказівку про те, що респондент повинен повністю пройти кваліфікацію та завершити опитування. Це особливо важливо, якщо пропонується заохочення. Наприклад, "Ми шукаємо конкретний цільовий ринок".
• Інформація про заохочення (якщо є) має бути чіткою. Правила лотереї або посилання на них повинні бути включені

Тіло повідомлення sне повинен:

• Зазначте, що це "не СПАМ" (або взагалі не використовуйте слово "СПАМ")
• Звучить анонімно або розпливчасто
• Містити довгий текст, що пояснює, як будуть використовуватися дані
• Використовуйте мову тиску, наприклад, "мусиш" або "поквапся".
• Використовуйте "шахрайські" формулювання або пропозиції

Нагадування електронною поштою повинен:

• НЕ буде надіслано людям, які відмовилися від першої розсилки
• У темі листа вкажіть слово "Нагадування"
• Бути скороченою версією першого листа

За допомогою SurveyRock ви можете швидко і легко створювати онлайн-опитування та отримуйте швидкий зворотній зв'язок, необхідний для прийняття важливих рішень. Інформація, яка вам потрібна, знаходиться на відстані лише одного опитування.