Çevrimiçi Anketler Yapmak İçin Tavsiyeler

Her türlü ankette, posta kodunuz ve belirli bir şirketi nasıl öğrendiğiniz hakkında sorular sorulduğunu görmek alışılmadık bir durum değildir. Birçoğumuz kablo veya internet şirketleriyle telefonda görüşürken bu soruları duymuşuzdur. Bu sorular sorulmaktadır çünkü bir şirketin, müşterilerinin bir ürün ya da hizmete yönelik tutumunu bilmesi büyük önem taşımaktadır.

Benzer şekilde, müşterilerin demografik özelliklerinin yanı sıra ürünlere yönelik duygu ve tercihlerini de içeren müşterilerle ilgili çok daha fazla veri bulunmaktadır. İçgörüleri doğru bir şekilde toplamak ve sonuçları yorumlamak için gerekli bilgiye sahip olmaları halinde bu, girişimciler ve küçük işletme sahipleri için son derece yararlıdır. Çevrimiçi anketlerin en güzel yanı, veri toplamada hızlı ve etkili olmaları ve çok uygun maliyetli olmalarıdır. Aşağıda anketlere başlamanıza yardımcı olacak bazı adımlar yer almaktadır.

Hedeflerinizi Belirleyin

Çevrimiçi anketinizi gerçekleştirme çabalarınızda başlangıçta iş hedeflerinizin ne olduğunu belirlemek çok önemlidir. Yeni bir ürün grubu oluşturmayı düşünüyor ya da olası yatırımcılar veya pazarlamacılar için teklifleri güçlendirecek bilgiler toplamak istiyor olabilirsiniz. Hatta reklam stratejilerinizin verimliliğini değerlendirmek bile isteyebilirsiniz. Aklınıza gelen her şeyi sorma arzusuna karşı koymanız gerekeceğinden, anket uzunluğunuzu kısıtlayabilecek bir konumda olmalısınız. Nihayetinde bu, bir ankete sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. iyi tanımlanmış hedefler seti ankete hangi soruları uygulamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Tersine Çalıştırma

Hedeflerinizi belirledikten hemen sonra şunları yapmalısınız verileri düşünün Anket sonuçlarından ne elde etmek istediğinizi belirleyin ve bu konularla ilgili soruları tasarlamak için tersine düşünme yöntemini kullanın. Örnek olarak, müşterilerinizin veya müşterilerinizin işletmenizin hizmetini nasıl bulduğunu öğrenmek istiyorsanız, onlara nasıl hizmet aldıklarına ilişkin aklınıza gelen tüm soruları sorun. Çalışanların güler yüzlülüğü, atmosfer ve benzeri konularla ilgili sorular sorulmalıdır. Sadece şu soruları sormadığınızdan emin olun çi̇ft namlulu sorular. Bu, bir soruda katılımcının kafasını karıştırabilecek veya onu beklemediğiniz bir şekilde yanıt vermeye zorlayabilecek iki şey sormamanız gerektiği anlamına gelir. Örneğin, aşağıdaki gibi sorular sormayın: "Müşteri hizmetleri operatörleri ne kadar misafirperver ve deneyimliydi?" Operatörler misafirperver olabilir ancak çok deneyimli olmayabilirler ya da tam tersi olabilir. Bu durum katılımcının soruyu nasıl yanıtlayacağını etkileyebilir. Soruları daha odaklı ve hedeflerinizle ilgili hale getirirseniz en iyi sonuçları alırsınız.

Her Türlü Önyargının Farkında Olun

Anketlerinizde ne tür cevaplar alacağınızı muhtemelen biliyorsunuzdur. Ancak, arzu ettiğiniz cevaplara yol açan sorular oluşturmak yaygın bir hatadır. Örneğin: "Müşteri hizmetleri operatörlerinin konuksever olduğuna katılıyor musunuz?" Katılımcıyı bu şekilde yönlendirirseniz, doğru olmasa bile daha arkadaş canlısı veya önyargılı olma eğiliminde olurlar. Soru sıralamasını rastgele yapmayı düşünün ve bunların ifadeler değil gerçek sorular olduğundan emin olun.

Önce Deney

Anketinizi önce deneyimli bir kişiye düzenletmek iyi bir fikirdir. Net ve doğrudan sorular içermelidir. Anketi dolduran kişiye zaman ayırdığınızdan emin olun. Çok uzun sürerse veya çok fazla soru varsa, birçok katılımcı anketi bitirmeyecektir. Açık uçlu soruların cevaplanması daha fazla zaman gerektirecektir. Ancak daha iyi sonuçlar verecektir. Korkmayın ve bir anket formu kullanmaya başlayın. ücretsiz çevrimiçi anket aracı!

Sonuçları Toplayın ve Bilgileri Değerlendirin

Müşterilerinizi takip etmeniz hayati önem taşır. Bunu yaparken, geri bildirim almak için e-postalar göndermeniz, web sitenizde ve hatta ankete daha fazla kişinin katılmasını sağlamak için bazı 3. taraf sitelerinde reklamlar yayınlamanız gerekebilir. Herkese adil bir katılım şansı vermek için anketinizi bir hafta boyunca açık ve erişilebilir tuttuğunuzdan emin olun. Sonuçlarınızı alır almaz analiz edin ve kendi sonuçlarınızı çıkarın. Bu işlem tamamlandığında, ilk adımdaki temel hedeflere geri dönün ve anketle bunlara ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin.