Taktik İş Planında Geri Bildirim Döngüsü Oluşturma

Bilgili iş insanları, pazarda çevik olmanın yolunun taktiksel iş planlarının çeşitli yerlerine sürekli bir geri bildirim döngüsü inşa etmekten geçtiğini keşfediyor.

SurveyRock anketlerin işletmenizin verimliliğini, etkinliğini ve karlılığını artırabileceği yollardan bazılarını sunuyor:

Müşteri Geri Bildirimi Alın

Anketlerin en popüler kullanım alanlarından biri, aşağıdakiler için bir kıstastır müşteri̇ memnuni̇yeti̇. Yıllık, altı aylık veya üç aylık anketler, işletmenizin sağlığı için bir barometre görevi görür ve zaman içindeki performansınızı izlemenize olanak tanır. Buna ek olarak, birçok işletme her müşteri işleminden sonra memnuniyet anketleri gönderir ve anketi bireysel çalışanların ve ürünün kendisinin etkinliğini değerlendirmenin bir yolu olarak kullanır.

Konsepti Test Edin

Hedef kitlenizi potansiyel müşterileri de kapsayacak şekilde genişletmek, pazarın bir ürün geliştirmesine veya yeni bir teklife olan duyarlılığını kontrol etmenize olanak tanır. Müşterilerinizin bir kısmı ve potansiyel müşterilerinizin bir kısmı olmak üzere iki segmente anket göndermek, potansiyel müşterilerin mevcut müşteri grubunuzu kazanmak için gerekenden farklı bir mesaj veya eğitim gerektirip gerektirmediğine dair görünürlük sağlar.

Satıcılarınızı Kontrol Edin

Anketler, ürün planınızı yerine getirmek için gereken hammaddeleri en iyi hangi tedarikçilerin sağlayabileceğini değerlendirmenize yardımcı olabilir. En kısa teslim sürelerini, standart sevkiyat koşullarını vb. soran bir anket gönderebilirsiniz. Yanıtları bir elektronik tabloya indirerek, satıcılarınızı daha hızlı sevkiyat veya genişletilmiş kapasite için yeni gereksinimlerinizi karşılayabilecek en yetenekli olanlara göre sıralayabilirsiniz.

Etkinliğinizi Planlayın ve Değerlendirin

Anket, büyük bir grup insandan birden fazla veri noktası toplamanın kolay bir yoludur. Pazarlama ve Etkinlik Planlama Departmanlar, temsilcilere bir ticaret fuarına varış zamanlarını, talep ettikleri vardiyaları vb. sormak için anketleri kolayca uygulayabilir ve ardından bu bilgileri etkinliklerini planlamak için kullanabilir. Daha sonra, temsilcilere fuarın değeri, fuara atfedilen satış sayısı ve gelecek yıl katılmayı planlayıp planlamadıkları hakkındaki görüşlerini sormak için ayrı bir anket uygulamayı düşünün.

Çalışan Memnuniyetini Ölçün

Çevrimiçi anketler, ankete katılanlardan bilgi almak için ideal bir mekanizmadır. çalışan geri bildirimisamimi geri bildirim için gerekli olan anonimliği sağlar.

En İyi Uygulamaları Paylaşın

Rehberlik altın değerindedir ve çevrimiçi anketler, başka yerde bulunamayacak bilgeliği toplamanın etkili bir yoludur. Zor bir iş sorusunun nasıl ele alınacağına ilişkin hızlı bir anket, doğrudan uygulamaya konulabilecek yanıtlar üretir.

Takviminize Alın

Anketin ortaya koyduklarını gerçekten öğrenmek için kendinize yeterli zaman tanıyın: anketler çok sık olarak son dakikada yapılır, bu da içgörülere göre hareket etmeyi imkansız hale getirir. Üç ayda bir yapılan müşteri memnuniyeti anketine ek olarak, bu rotasyonu kullanarak anket göndermeyi düşünün:

• Her işlemden sonra operasyonel anketler
• Düzenli olarak planlanan ticari fuarlar ve etkinlikler öncesinde
• Ürün gelişimi gerektirdikçe pazarlama konsept testleri
• Üç aylık çalışan değerlendirmeleri
• Üç aylık tedarikçi anketleri
• Yarı yıllık ürün sürümleri
• Yıllık çalışan memnuniyeti anketleri
• Yıllık planlardaki değişikliklerden önce fayda sorgulamaları

Anket Dağıtımı

Anketlerinizi dağıtmanın çeşitli yolları vardır ve her yöntemin kendine özgü avantajları vardır. Tüm müşteri veya potansiyel müşteri tabanınıza tek seferlik bir e-posta yayını, iletişim kurmanın kapsamlı bir yoludur. Anketinizi Web sitenizde barındırırsanız, potansiyel müşterilere, müşterilere ve satıcılara onları sürekli dinlediğinize ve geri bildirime açık olduğunuza dair bir sinyal göndermiş olursunuz.

Yıllık iş planınızın çeşitli bölümlerine gerçek zamanlı bir geri bildirim döngüsü eklemek, operasyonlarınızda çevik ve bilgili olmanızı sağlayabilir. Takviminizi ve planınızı inceleyin ve kendinize sorun: Bu kavramı test etmek veya daha fazla bilgi toplamak yardımcı olur mu?