Müşteri anketleri göndermek, satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin etkinliğini ve genel iş performansını artıran hayati bilgiler sağlayabilir.

Bir çalışanın tutum ve performansının müşteri memnuniyeti düzeyleriniz üzerindeki kalıcı etkisini asla küçümsememelisiniz. Araştırmalar, olumlu çalışan tutumlarının, beklenmedik sorunların genel müşteri memnuniyetinize verebileceği zararı büyük ölçüde azalttığını göstermiştir.

Etkileyici bir anket daveti, e-postanızı açan alıcı sayısını ve anketi tamamlamak için anket bağlantısına tıklayanların sayısını artıracaktır.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların genellikle nakit sıkıntısı çektiğini biliyoruz, bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz araştırmayı toplama sürecini bütçeniz için biraz daha kolay hale getirerek yardımcı olmak istedik. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar artık ücretsiz bir Premium SurveyRock hesabı alabilirler!

Çoğu küçük işletme gibiyseniz, kuruluşunuzdaki işlerin çoğunu kendi başınıza hallediyor olabilirsiniz. Satış, operasyon ve finans işlerini aynı anda ve zaman da dahil olmak üzere sınırlı kaynaklarla yürütüyor olabilirsiniz. Çok kısıtlı olan zamanınızı en verimli stratejilere ayırmanız önemlidir. Bu stratejilerden biri de inbound pazarlama. Faaliyetlerini çevrimiçi olarak yürüten birçok işletme bu pazarlama yöntemiyle çalışmış ve oldukça verimli olduğunu görmüştür. Kapsamlı olmak zorunda değil. Ayrıca bir düşünün, çoğu insanın dikkati akıllı telefonları yüzünden az önce yanından geçtikleri reklam panosunu göremeyecek kadar dağınık. İşte inbound pazarlama söz konusu olduğunda elinizden gelenin en iyisini nasıl yapabileceğiniz:

Not: Tüketici ve tedarikçi terimleri işletme ve müşteri terimleriyle değiştirilebilir.

Basit bir şekilde açıklamak gerekirse, müşterilerinizin sizden bekledikleri ile gerçekte elde ettikleri arasında bir fark olduğunda bir beklenti boşluğu oluşur. Bir denetim kavramı olarak yaygın bir şekilde kullanılmasına rağmen - genel anlamda beklenti boşluğu aşağıdaki senaryolar yardımıyla açıklanabilir:

Anketler fikirlerinizi test etmek için çok önemlidir. Hedef pazarınıza, onların zevklerine, ürünlerinize/hizmetlerinize ve bunların kalitesine ve müşterilerinizin kuruluşunuzdan beklentilerine karar vermede hayati önem taşırlar.

Pazar araştırması yapıp yapmamaya karar verirken, işletmenizin dikkate alması gereken çeşitli değişkenler vardır: araştırmaların niteliği, zamanlaması ve kapsamı, ilgili maliyet, beklenen faydalar ve teknik bilgi birikimi.

Ağ pazarlama çevrimiçi veya çevrimdışı pazarlama yöntemleriyle müşterilere ulaşmak için bağımsız temsilcilerden yararlanan bir iş pazarlama yöntemidir. Bunu yapmak için şirketler, satış gücü olarak çalışan bireyleri işe alır.

Aşağıda, bu sektörde başarılı olmak için gerekenlere ilişkin birkaç ipucu yer almaktadır.

Hepinize mutluluk ve başarılarla dolu harika bir 2015 geçirmenizi dileriz.

- SurveyRock Ekibiniz