Müşteri Deneyimi Sizin Markanızdır

Marka itibarı büyük ölçüde müşterilerin işletmenizle yaşadıkları birleşik deneyimler ve çağrışımlar yoluyla oluşturulur.

Müşterilerin çoğu, olumlu ya da olumsuz bir deneyim yaşamış olmalarından bağımsız olarak, bunu size anlatmak için zaman ayıracaktır. Genel deneyimleri harikaysa, bunu size bildirmekten zevk almak isteyeceklerdir; deneyimleri onları hayal kırıklığına uğrattıysa, yorumlarını okuduğunuzda sizi utandırmak isteyeceklerdir.

İyi müşteri hizmetleri konusundaki itibar, küçük ve orta ölçekli işletmelerin tehlikeye atmaması gereken bir şeydir. Çevrimiçi anketler, KOBİ'lerin müşterilerin işletmenizin ne olup ne olmadığını size söylemesini sağlamak için kullanabileceği uygun fiyatlı bir pazar araştırma aracıdır.

Başarılı küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri, kusursuz hizmet ve müşterilere özenli davranarak onları elde tutma becerisi ile müşterilerin değerini anladıklarını düzenli olarak göstermektedir. Müşteri hizmetlerinin önemi, kadın küçük işletme sahiplerinin neden erkeklerden daha başarılı olma eğiliminde olduklarının da bir nedeni olarak görülüyor. Basitçe söylemek gerekirse, diğer kadın işletme sahipleriyle ilişki kurmakta daha başarılılar, birbirlerini daha fazla destekliyorlar ve müşterilerine ve onların ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanıyorlar. Tüm bunlar, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ortamda daha güçlü ilişkiler kurmalarını sağlıyor.

Sosyal Medya, küçük işletmelerin müşteri odaklı olduklarını göstermeleri, işletmelerini çevrimiçi olarak pazarlamak için hedeflenmiş bir yoldan yararlanmaları ve herkese geri bildirim verme fırsatı sunmaları için ek bir yoldur. Sosyal profillerinizde birkaç günde bir kısa bir anket yayınlamak, ziyaretçilerin geri gelmesini sağlamaya ve müşterilerinizi artırmaya yardımcı olurken hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenizi sağlar.

SurveyRock, markanızı izlemek ve geliştirmek için işletme anketlerinizi oluşturmanızı kolaylaştırır. Araştırmanızı tamamladıktan sonra, ilgi çekici istatistikleri vurgulamak için anket sonuçlarınızı web sitenizde ve sosyal profillerinizde paylaşmayı, içgörüleri paylaşmak ve müşterilerin ilgisini çekmek için anket sonuçları etrafında bir blog yazısı oluşturmayı ve bulgularınızla ilgili bir Basın Bülteni dağıtmayı düşünün.

Yorumlar

Bir cevap bırakın

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır. Gerekli alanlar * olarak işaretlenmiştir

tr_TRTürkçe
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
en_US English
en_US English
sq Shqip
ar العربية
bs_BA Bosanski
bg_BG Български
hr Hrvatski
cs_CZ Čeština
da_DK Dansk
nl_NL Nederlands
fr_FR Français
de_DE Deutsch
hi_IN हिन्दी
hu_HU Magyar
it_IT Italiano
ja 日本語
lv Latviešu valoda
lt_LT Lietuvių kalba
mk_MK Македонски јазик
pl_PL Polski
pt_PT Português
pt_BR Português do Brasil
ro_RO Română
ru_RU Русский
es_ES Español
sv_SE Svenska
tr_TR Türkçe
uk Українська
Close and do not switch language