Anketlerinizi Geliştirmek için 10 İpucu

İyi bir anket nedir?

İyi bir anket, iş kararlarınız için size eyleme geçirilebilir, net bilgiler sağlar. İyi anketler daha yüksek yanıt oranlarına ve daha kaliteli verilere sahiptir. İyi anketlerin doldurulması kolaydır ve kafa karıştırıcı değildir.

İyi anket yapmanın bu temel kurallarını izleyerek anketinizin yanıtlanma oranını artırabilir ve topladığınız verilerin kalitesini iyileştirebilirsiniz:

1) Anketin amacını açıkça tanımlayın

Bulanık hedefler bulanık sonuçlara yol açar ve sonuçta elde etmek isteyeceğiniz son şey, gerçek bir karar artırıcı değer sağlamayan bir dizi sonuçtur. İyi anketlerin kolayca anlaşılabilen odaklanmış hedefleri vardır. Hedefleri belirlemek için önceden zaman ayırın, yazılı olarak çok açık görünebilir, ancak birkaç dakikalık planlamanın kaliteli yanıtlar (kararlara girdi olarak yararlı yanıtlar) veya yorumlanamayan veriler almak arasındaki farkı yaratabileceği çok sayıda anket gördük.

Önceden planlama, anketin hedefe ulaşmak ve faydalı veriler üretmek için doğru soruları sormasını sağlamaya yardımcı olur.

Bu anketin amacı nedir?

• Bu anketi neden oluşturuyorsunuz?
• Bu anket ile neyi başarmayı umuyorsunuz?

Topladığınız verileri nasıl kullanacaksınız?

• Bu anketin sonuçlarının hangi kararları etkilemesini umuyorsunuz? (Bu, daha sonra bu kararları almak için hangi verileri toplamanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacaktır)

2) Anketi kısa ve odaklı tutun

Kısa ve odaklanmış olması, yanıtların hem niteliğine hem de niceliğine yardımcı olur. Genellikle tek bir hedefe odaklanmak, birden fazla hedefi kapsayan bir ana anket oluşturmaya çalışmaktan daha iyidir.

Daha kısa anketler genellikle daha yüksek yanıt oranlarına ve anket katılımcıları arasında daha düşük vazgeçme oranlarına sahiptir. İşlerin hızlı ve kolay olmasını istemek insan doğasında vardır - ankete katılanlar ilgilerini kaybettiklerinde anketi terk ederler - sizi de bu kısmi veri setini nasıl yorumlayacağınıza (ya da tamamını kullanıp kullanmayacağınıza) karar vermek zorunda bırakırlar.

Sorularınızın her birinin belirtilen hedefinize ulaşmanıza yardımcı olmaya odaklandığından emin olun. Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak verileri doğrudan sağlamayan 'olması güzel' sorular sormayın.

Anketin kısa olduğundan emin olmak için, birkaç kişinin anketi doldurması için zaman ayırın. Gallop araştırması, anketin tamamlanmasının 5 dakika veya daha az sürmesi gerektiğini göstermiştir. 6 - 10 dakika kabul edilebilir ancak 11 dakikadan sonra önemli oranda vazgeçme gerçekleşmektedir.

3) Soruları basit tutun

Sorularınızın sadede geldiğinden emin olun ve jargon kullanmaktan kaçının. Anket katılımcılarınızın kısaltmalar konusunda sizin kadar rahat olduğunu varsaymayın. Sorularınızı mümkün olduğunca spesifik ve doğrudan yapmaya çalışın. Karşılaştırın: İK ekibimizle çalışma deneyiminiz nasıldı? Şuna: İK ekibimizin yanıt verme süresinden ne kadar memnunsunuz?

4) Mümkün olduğunca kapalı uçlu sorular kullanın

Kapalı uçlu sorular, anket katılımcılarına belirli seçenekler (örneğin Evet veya Hayır) sunarak sonuçların analiz edilmesini kolaylaştırır. Kapalı uçlu sorular evet/hayır, çoktan seçmeli veya derecelendirme ölçeği şeklinde olabilir. Açık uçlu sorular, insanların bir soruyu kendi kelimeleriyle yanıtlamalarına olanak tanır. Açık uçlu sorular harika tamamlayıcı sorulardır ve faydalı niteliksel bilgi ve içgörüler sağlayabilir. Ancak, harmanlama ve analiz amaçları için kapalı uçlu sorular tercih edilir.

5) Derecelendirme ölçeği sorularını anket boyunca tutarlı tutun

Derecelendirme ölçekleri, değişken kümelerini ölçmek ve karşılaştırmak için harika bir yoldur. Derecelendirme ölçekleri kullanmayı seçerseniz (örneğin 1'den 5'e kadar) bunu anket boyunca tutarlı tutun. Ölçekte aynı sayıda puan kullanın ve yüksek ve düşük anlamlarının anket boyunca tutarlı kaldığından emin olun. Ayrıca, veri analizini kolaylaştırmak için derecelendirme ölçeğinizde tek sayı kullanın. Derecelendirme ölçeklerinizi değiştirmek anket katılımcılarının kafasını karıştıracak ve bu da güvenilir olmayan yanıtlara yol açacaktır.

6) Mantıksal sıralama

Anketinizin mantıklı bir düzende ilerlediğinden emin olun. Anket katılımcılarını anketi doldurmaya motive eden kısa bir girişle başlayın (örneğin "Size sunduğumuz hizmeti geliştirmemize yardımcı olun. Lütfen aşağıdaki kısa anketi cevaplayın."). Daha sonra, daha geniş kapsamlı sorulardan başlayıp kapsamı daha dar olanlara geçmek iyi bir fikirdir. Demografik verileri toplamak ve hassas soruları en sonda sormak genellikle daha iyidir (bu bilgileri anket katılımcılarını elemek için kullanmıyorsanız). İletişim bilgilerini soruyorsanız, bu bilgileri en sona koyun.

7) Anketinizi ön teste tabi tutun

Hataları ve beklenmedik soru yorumlarını bulmak için anketinizi hedef kitlenizin birkaç üyesi ve/veya iş arkadaşlarınızla ön teste tabi tuttuğunuzdan emin olun.

8) Anket daveti gönderirken hedef kitlenizi göz önünde bulundurun

Son istatistikler en yüksek açılma ve tıklanma oranlarının Pazartesi, Cuma ve Pazar günleri gerçekleştiğini göstermektedir. Buna ek olarak, araştırmalar anket yanıtlarının kalitesinin hafta içi ve hafta sonu arasında değişmediğini göstermiştir. Bununla birlikte, hedef kitlenizi göz önünde bulundurmanız çok önemlidir. Örneğin, çalışan anketlerini hafta içi ve işinize uygun bir zamanda göndermelisiniz. Satış odaklı bir işletmeyseniz, ay sonunda iş kapatmaya çalışan çalışanlara göndermekten kaçının.

9) Birkaç hatırlatma göndermeyi düşünün

Tüm anketler için uygun olmasa da, daha önce yanıt vermemiş olanlara hatırlatıcı göndermek genellikle yanıt oranlarında önemli bir artış sağlayabilir.

10) Bir teşvik sunmayı düşünün

Anket türüne ve anket kitlesine bağlı olarak, bir teşvik sunmak genellikle yanıt oranlarını artırmada çok etkilidir. İnsanlar harcadıkları zaman karşılığında bir şeyler alma fikrinden hoşlanırlar ve araştırmalar teşviklerin yanıt oranlarını ortalama 50% oranında artırdığını göstermiştir. Bir uyarı, teşvikin kapsamını uygun tutmaktır. Aşırı büyük teşvikler istenmeyen davranışlara yol açabilir, örneğin insanların anketten elenmemek için demografik bilgiler hakkında yalan söylemesi gibi. Ayrıca daha fazla sayıda küçük teşvikin, daha az sayıda büyük teşvikten daha yüksek bir yanıt oranı getireceğini unutmayın.