Introduktion till onlineundersökningar och frågetyper

Nedan följer en mycket kortfattad guide för att introducera läsaren till onlineundersökningar. Det finns så mycket information att ta upp, men detta borde väcka nyfikenhet och ge tillräckligt med information för att du ska kunna komma igång!

Varför välja en onlineundersökning?

Det finns många fördelar med att genomföra undersökningar via internet för att samla in data. Särskilt:

Flexibilitet - Du kan använda frågor med rullgardinsmenyer och till och med styra deltagarna till särskilda frågor som baseras på deras svar. Detta kallas för "question funneling".

Kostnadseffektivitet - När du gör en enkät på internet finns det inga porto- eller tryckkostnader för papper. Du sparar också mycket tid eftersom du inte behöver skriva in uppgifterna manuellt eller analysera informationen, vilket datorn kan göra åt dig i stället. Du kan även hitta gratis online-enkät lösningar.

Hastighet - Det tar bara några minuter innan du kan börja få svar på din enkät. De flesta svarar inom de första 2-3 dagarna efter att de ombetts att fylla i en enkät.

Att börja

När du har valt din leverantör måste du registrera dig för att komma igång med tjänsten, så att du kan påbörja skapandeprocessen. Men innan du sätter igång kan det vara praktiskt att investera lite tid i att planera din undersökning på papper. Du kommer till och med att ha möjlighet att skapa teman för din enkät, t.ex. färger, bakgrunder, typsnitt med mera.

Frågor

En typ av fråga som du kan använda är en öppen fråga som ger utrymme för att skriva i en textruta. Deltagarna i undersökningen kan svara vad de vill i rutan. En exempelfråga skulle kunna vara: Hur har vår tjänst konkret hjälpt dig under det senaste året?

Flervalsfrågor är en annan typ av frågor där deltagaren kan välja ett resultat från en grupp svar. Ett exempel på en sådan fråga är: Vilka av följande tjänster har du använt under de senaste månaderna?

• Broschyrer med uppgifter
• Stödgrupp en gång i veckan
• Internetforum

Tillsammans med flervalsfrågor kan du också använda en rad med valmöjligheter där respondenterna kan välja ett svar från en rad med svar. Ett exempel på denna typ av fråga kan vara: Gjorde projektet vi erbjöd dig....

• Känner du dig tryggare? ja/nej/osäker
• Skaffa nya kontakter? ja/nej/osäkert
• Har du fått en bättre lösning på ditt problem? ja/nej/osäker

Den sista typen av fråga som vi kommer att nämna är den skalade frågan som ger deltagarna möjlighet att välja på en skala. Ett exempel på en skalad fråga är följande:

På en skala från 1 till 5 (1 - inte alls och 5 - mycket), hur praktiska var de tjänster som listats......