Att bygga in en återkopplingsslinga i den taktiska affärsplanen

Kloka företagare har upptäckt att sättet att vara flexibel på marknaden är att bygga in en kontinuerlig återkopplingsslinga på flera ställen i sin taktiska affärsplan.

SurveyRock erbjuder några av de sätt på vilka undersökningar kan förbättra effektiviteten, ändamålsenligheten och lönsamheten i ditt företag:

Få feedback från kunderna

En av de mest populära användningsområdena för undersökningar är som en måttstock för att kundtillfredsställelse. Årliga, halvårsvisa eller kvartalsvisa undersökningar är en barometer för ditt företags hälsa och gör det möjligt för dig att övervaka dina resultat över tid. Många företag skickar dessutom ut nöjdhetsundersökningar efter varje kundtransaktion och använder undersökningen som ett sätt att bedöma effektiviteten hos enskilda anställda och själva produkten.

Testa konceptet

Om du utökar din målgrupp till att även omfatta potentiella kunder kan du kontrollera marknadens mottaglighet för en produktförbättring eller ett nytt erbjudande. Genom att skicka en enkät till två segment - en del av dina kunder och en del av dina potentiella kunder - kan du se om de potentiella kunderna behöver andra budskap eller annan utbildning än vad som krävdes för att vinna din nuvarande kundkrets.

Kontrollera dina leverantörer

Undersökningar kan hjälpa till att utvärdera vilka leverantörer som är bäst rustade för att leverera de råvaror som krävs för att uppfylla din produktplan. Du kan skicka ut en enkät där du frågar om deras kortaste ledtid, deras standardleveransvillkor osv. Genom att ladda ner svaren till ett kalkylblad kan du sortera dina leverantörer efter dem som är bäst lämpade att uppfylla dina nya krav på snabbare leverans eller utökad kapacitet.

Planera och utvärdera ditt evenemang

En enkät är ett enkelt sätt att samla in flera data från en stor grupp människor. De som arbetar med marknadsföring och Planering av evenemang Avdelningar kan enkelt använda enkäter för att fråga representanter om deras ankomsttider till en mässa, deras önskade skift osv. och sedan använda den informationen för att planera evenemanget. Efteråt kan du överväga att använda en separat enkät för att fråga representanterna om deras åsikt om värdet av mässan, antalet försäljningar som hänför sig till den och om de planerar att delta nästa år.

Mäta medarbetarnas tillfredsställelse

Onlineundersökningar är en idealisk mekanism för att begära feedback från anställdaDet ger den anonymitet som är nödvändig för uppriktig feedback.

Dela med dig av bästa praxis

Vägledning är guld värt och onlineundersökningar är ett effektivt sätt att samla in visdom som inte kan hittas på annat håll. En snabb enkät om hur man hanterar en svår affärsfråga ger svar som direkt kan omsättas i praktiken.

Skriv in det i din kalender

Ge dig själv tillräckligt med tid för att verkligen lära dig vad undersökningen avslöjar: alltför ofta görs undersökningar i sista minuten, vilket gör det omöjligt att agera på insikterna. Utöver en kvartalsvis kundnöjdhetsundersökning kan du överväga att skicka undersökningar med hjälp av den här rotationen:

• Operativa undersökningar efter varje transaktion.
• Före regelbundet planerade mässor och evenemang.
• Tester av marknadsföringskoncept i takt med produktutvecklingen
• Kvartalsvisa medarbetarsamtal
• Kvartalsvisa leverantörsundersökningar
• Halvårliga produktlanseringar
• Årliga undersökningar om personalens tillfredsställelse
• Förfrågningar om förmåner före ändringar i årliga planer

Utplacering av undersökningar

Det finns flera sätt att sprida dina undersökningar och varje metod har sina egna fördelar. Ett engångsutskick via e-post till alla dina kunder eller potentiella kunder är ett bra sätt att kommunicera. Om du lägger upp din enkät på din webbplats skickar du en signal till potentiella kunder, kunder och leverantörer om att du ständigt lyssnar på dem och är mottaglig för feedback.

Genom att bygga in en återkopplingsslinga i realtid i ett antal avsnitt i din årliga affärsplan kan du få ett sätt att vara smidig - och kunnig - i din verksamhet. Undersök din kalender och din plan och fråga dig själv: Skulle det hjälpa att testa det här konceptet eller samla in mer information?