Skapa en bra online-enkät

Har du någonsin undrat hur du gör en bra online-enkät för ditt företag? För att en enkät ska bli bra måste den vara kristallklar, seriös och ha en fungerande förståelse för att få fram lämpliga svar från dem som deltar i enkäten. När din enkät är idealisk får du en mycket högre svarsnivå och med ökad kvalitet på frågorna blir de mycket enklare att fylla i. Nedan följer fem viktiga inledande steg som hjälper dig att sammanställa en bra online-enkät.

Var noga med att klargöra varför undersökningen görs.

Otydliga mål ger oklara resultat och gör undersökningen mestadels ineffektiv. För att få en bra undersökning måste den ha fokuserade mål som är lätta att uppfatta. Ha papper och penna nära till hands för att skriva ner frågor som t.ex:

• Vad är syftet med undersökningen?
• Vad är det som specifikt ska åstadkommas med den?
• Hur kommer den att användas när alla uppgifter har samlats in?
• Hur kommer undersökningsresultaten att påverka dina beslut?

Även om dessa frågor kan verka triviala kan de spara dig mycket problem senare. Kärnan i en bra undersökning är en utmärkt uppsättning frågor. Några minuters noggrann planering av de frågor som ska ingå i undersökningen kan göra skillnaden mellan en bra undersökning och en utmärkt undersökning. 

Skapa en kort men fokuserad enkät

Kvaliteten på svaren på dina kostnadsfria undersökningar på nätet Det är bäst om du håller undersökningen fokuserad och kort. Istället för att försöka göra en övergripande undersökning som försöker ta upp många olika mål, bör du fokusera på ett enda mål.

Färre deltagare kommer att avbryta undersökningen om den är kortfattad. En kort och väl genomtänkt enkät kommer vanligtvis att få en mycket högre svarsfrekvens. De flesta vill att frågorna ska vara enkla och korta. Om enkäten är för lång och förvirrande kommer de flesta att vilja avbryta hela undersökningen. Detta kommer att leda till att du bara får partiella uppgifter och att försöka förstå allt kommer att vara en övning i meningslöshet. Ställ dina frågor i syfte att hjälpa dig att uppnå ditt angivna mål. Gör dig inte besväret att kasta in frågor som går runt om i skogen och som inte är inriktade på de angivna målen för undersökningen. 

För att hålla undersökningen inom en lämplig tidsgräns kan du testa den med några frivilliga och ta tid på dem för att se hur lång tid det tar. Om det tar ungefär 5 minuter är det utmärkt. Om den tar mellan 6 och 10 minuter är det tillfredsställande. Allt längre än så ökar dock risken för att deltagarna avbryter.

Frågorna ska vara lätta att besvara.

Undvik jargong och ställ dina frågor rakt på sak. Du bör inte anta att deltagarna i undersökningen kan förstå akronymer. Håll frågorna direkta och konkreta under hela undersökningen. Nedan följer ett exempel:

Jämför: Hur har du mött vår personal?

Till: Hur nöjd är du med vår personals svar?

När det är möjligt bör du använda frågor som är slutna.

När du använder programvara för online-undersökningarGenom att ställa frågor med nära frågor kan man göra tydliga val och bättre resultat och göra analysen meningsfull. Denna frågetyp kan användas med hjälp av flervalsfrågor, betygsskalor eller till och med bara med enkla ja/nej-frågor. De öppna frågorna gör det möjligt för deltagaren att svara på frågorna med sitt eget innehåll. De öppna typerna är dessutom idealiska för frågor som ger praktiska uppgifter och insikter av hög kvalitet. Det är dock bättre att använda slutna frågor för att analysera och sammanställa ansökningar.

Upprätthåller en överensstämmelse med frågorna på betygsskalan i undersökningen.

För att kontrastera och mäta uppsättningar av variabler är det lämpligt att använda skattningsskalor. Håll din skattningsskala konsekvent genomgående. Se till att du använder samma antal poäng på skalan och att du har samma höga och låga betyg. Se dessutom till att du använder dig av en skala med udda tal i din undersökning - det gör det enklare att analysera dina uppgifter. Svar som inte är tillförlitliga kommer att komma som ett resultat av att du ändrar dina betygsskalor, så se till att hålla dem oförändrade.

Det finns fler steg för att göra en enkät på nätet, men de här fem stegen ger dig en bra start.