Лучшие практики для приглашений на опросы по электронной почте

Важно сразу же зафиксировать интерес респондента к вашему опросу. Если вы отправляете электронную почту жителям США, также важно соблюдать правила, установленные законом CAN-SPAM Act.

Для того чтобы ваш опыт проведения опросов был максимально успешным, мы в SurveyRock предлагаем следующие передовые методы для приглашений на опросы по электронной почте:

• Убедитесь, что целевые адресаты дали согласие на получение предложений от вашей компании
• Подтвердите, как был собран список и как им управляли с тех пор. Например, как обрабатываются запросы на отказ от рассылки и возвраты?
• Подтвердить, что запросы на отказ от предыдущего использования были обработаны надлежащим образом
• Тема письма (по закону) не должна вводить получателя в заблуждение относительно темы или содержания письма. Кроме того, чтобы избежать фильтрации как СПАМ, не используйте в теме письма слова "выигрыш", "приз", "тотализатор" или сумму в долларах (например, "$1000"). По возможности указывайте тему опроса и спонсора опроса.
• Адреса From и Reply To (по закону) должны быть точными и идентифицировать человека, отправившего электронное письмо

Тело сообщения (по закону) должен включать следующее:

• Информация об отказе от рассылки. Действующий адрес электронной почты или другой способ исключения получателя из списка рассылки. Например, "Чтобы быть исключенным из будущих рассылок такого типа, пожалуйста, отправьте ответ на это письмо и укажите в теме письма - "Исключить из исследования XYZ".
• Физический уличный адрес отправителя

Тело сообщения должен включать все из перечисленного ниже:

• Первое предложение должно быть убедительным и объяснять причину, по которой стоит принять участие в опросе. Будьте как можно более конкретными.
• Название компании или частного лица, спонсирующего опрос
• Краткое объяснение цели исследования
• Количество времени, которое должно потребоваться респонденту для завершения опроса. Будьте честны; диапазон времени - это нормально.
• Объяснение того, где/как был получен адрес электронной почты получателя
• Четкая инструкция о том, как получить доступ к опросу
• Если в опросе есть отсеивающие элементы, включите в него заявление о том, что респондент должен пройти полный отбор и завершить опрос. Это особенно важно, если предлагается стимул. Например, "Мы ищем конкретный целевой рынок".
• Информация о стимуле (если применимо) должна быть четкой. Должны быть включены правила розыгрыша или ссылка на правила.

Тело сообщения sне должен:

• Указывать, что это "не СПАМ" (или вообще использовать слово СПАМ)
• Звучат анонимно или неопределенно
• иметь пространный текст, объясняющий, как будут использоваться данные
• Используйте язык давления, например, "должен" или "спешите сейчас".
• Использовать "мошеннические" формулировки или предложения

Письма с напоминаниями следует:

• НЕ отправляться людям, которые отказались от первой рассылки
• Укажите слово "Напоминание" в теме письма
• Быть сокращенной версией первого письма

С помощью SurveyRock вы можете быстро и легко создавать онлайн-опросы и получите быструю обратную связь, необходимую для принятия важных решений. Нужная вам информация находится всего лишь в одном опросе.