Сколько человек нужно опросить?

Это очень распространенный вопрос, который люди задают перед отправкой опроса. Вы можете следовать этим шагам и приведенной ниже диаграмме, чтобы определить, сколько людей вам нужно опросить, чтобы получить результаты, которые максимально точно отражают целевую группу населения.

Определите размер целевой группы населения

Если вся ваша целевая аудитория составляет 2 000 человек или меньше, отправьте как можно большему их числу. Если целевая аудитория составляет не менее 2 000 человек, рассмотрите возможность отправки подгруппе. Используйте приведенную ниже информацию, чтобы определить, сколько ответов вам нужно.

Определите точность, которая вам потребуется

Вы слышали, что вместе с опросами сообщается цифра "плюс-минус". Эта погрешность, или доверительный интервал, указывает на точность данных. Если результат опроса составляет 60% с погрешностью 5%, это означает, что истинное значение лежит где-то между 55% и 65%. Уровень доверия - это следующий показатель, который влияет на количество необходимых респондентов. Он измеряет уверенность в том, что результаты опроса находятся в пределах погрешности. Большинство исследователей используют уровень доверия 95%. Если сложить вместе уровень доверия и доверительный интервал, можно сказать, что вы на 95% уверены, что результаты опроса находятся в пределах погрешности (между 55% и 65% в приведенном выше примере). Чем шире доверительный интервал, который вы готовы принять, тем больше уверенности в том, что ответы всей популяции будут находиться в этом диапазоне.

Оцените количество необходимых вам заполненных опросов

Приведенная ниже диаграмма позволяет оценить необходимое количество заполнений при использовании доверительного уровня 95%. Выберите примерную целевую группу населения и определите предел погрешности.

Обратите внимание, что как только ваша целевая группа превышает 10 000 человек, количество необходимых дополнительных респондентов растет довольно медленно.

Если существует сегмент вашей целевой аудитории, который вы хотели бы проанализировать - например, компании определенного размера на предмет удовлетворенности клиентов, - стремитесь к тому, чтобы среди этой группы было не менее 75 респондентов. Например, если вы знаете, что крупные компании составляют 40% от общей клиентской базы, то для получения 75 крупных компаний вам потребуется около 200 респондентов. Если вы не планировали опросить не менее 200 человек, исходя из приведенной выше диаграммы, то для анализа крупных компаний вам придется увеличить количество заполнений.

Отправить опрос

Помните, что вы уже определили необходимое количество заполнений. Чтобы оценить количество приглашений на опрос, которое вам нужно отправить, разделите необходимое количество ответов на предполагаемый коэффициент отклика. Показатели отклика на опрос зависят от вашего отношения к получателям опроса, длины опроса, темы и т. д.

Более подробную информацию о коэффициенте отклика и советы по его повышению вы можете найти в статьях Каков типичный показатель отклика на опрос? и 12 советов по увеличению числа ответов на опросы