Cele mai bune practici pentru invitațiile prin e-mail pentru sondaje

Este important să captați imediat interesul respondentului pentru sondajul dumneavoastră. Dacă trimiteți e-mailuri către persoane din Statele Unite, este de asemenea important să respectă regulile stabilite de CAN-SPAM Act.

Pentru a vă ajuta să vă asigurați că experiența dvs. de sondaj este cât se poate de reușită, noi, cei de la SurveyRock, vă oferim următoarele bune practici pentru invitațiile la sondaje prin e-mail:

• Asigurați-vă că destinatarii vizați au fost de acord să primească oferte de la compania dvs.
• Confirmați modul în care a fost colectată lista și cum a fost gestionată de atunci. De exemplu, cum sunt gestionate solicitările de excludere voluntară și răspunsurile de respingere?
• Confirmarea faptului că cererile de excludere din utilizarea anterioară au fost procesate în mod corespunzător
• Linia de subiect (conform legii) nu trebuie să inducă în eroare destinatarul cu privire la subiectul sau conținutul e-mailului. În plus, pentru a evita să fie filtrat ca SPAM, nu utilizați cuvintele "câștig", "premiu", "loterie" sau o sumă în dolari (de exemplu, "$1000") în linia de subiect. Includeți subiectul sondajului și sponsorul sondajului ori de câte ori este posibil.
• Adresele "De la" și "Răspunde la" (prin lege) trebuie să fie corecte și să identifice persoana care a trimis e-mailul.

Corpul mesajului (prin lege) trebuie să includă următoarele:

• Informații de renunțare. O adresă de e-mail validă sau o altă metodă prin care destinatarul să fie eliminat din lista de corespondență. De exemplu, "Pentru a fi eliminat din viitoarele corespondențe de acest tip, vă rugăm să trimiteți un răspuns la acest e-mail și să includeți în linia de subiect - "Eliminare din studiul XYZ".
• Adresa fizică a expeditorului

Corpul mesajului ar trebui să includă toate următoarele:

• Prima propoziție trebuie să fie convingătoare și trebuie să comunice motivul pentru care merită să participați la sondaj. Fiți cât se poate de specific.
• Numele companiei sau al persoanei fizice care sponsorizează sondajul
• Scurtă explicație a scopului studiului
• Timpul necesar pentru ca respondentul să completeze sondajul. Fiți sincer; un interval de timp este în regulă.
• Explicarea locului/modalității în care a fost obținută adresa de e-mail a destinatarului
• Instrucțiuni clare cu privire la modul de accesare a sondajului
• În cazul în care există filtre în cadrul sondajului, includeți o declarație privind modul în care respondentul trebuie să se califice și să completeze complet sondajul. Acest lucru este deosebit de important în cazul în care se oferă un stimulent. De exemplu, "Căutăm o piață țintă specifică".
• Informațiile privind stimulentele (dacă este cazul) trebuie să fie clare. Trebuie incluse regulile concursului sau un link către acestea.

Corpul mesajului snu ar trebui să:

• să precizeze că nu este "nu este SPAM" (sau să nu folosească deloc cuvântul SPAM)
• Sună anonim sau vag
• Să aibă un text lung care să explice modul în care vor fi utilizate datele
• Folosiți un limbaj de presiune, cum ar fi "trebuie" sau "grăbiți-vă acum"
• Folosiți un limbaj sau o ofertă de tip "înșelătorie".

E-mailuri de atenționare ar trebui să:

• să NU fie trimise persoanelor care au optat să nu participe la primul mailing
• Să aibă cuvântul "Reminder" în linia de subiect.
• Să fie o versiune prescurtată a primului e-mail

Cu SurveyRock, puteți crea rapid și ușor sondaje online și primiți feedbackul rapid de care aveți nevoie pentru a lua decizii importante. Informațiile de care aveți nevoie sunt la doar un sondaj de distanță.