Construirea unei bucle de feedback în planul tactic de afaceri

Oamenii de afaceri pricepuți descoperă că pentru a fi agili pe piață trebuie să construiască o buclă continuă de feedback în mai multe locuri din planul lor tactic de afaceri.

SondajRock oferă câteva dintre modalitățile prin care sondajele pot îmbunătăți eficiența, eficacitatea și profitabilitatea afacerii dumneavoastră:

Obțineți feedback-ul clienților

Una dintre cele mai populare utilizări ale sondajelor este aceea de a servi drept etalon pentru satisfacția clienților. Sondajele anuale, semestriale sau trimestriale servesc drept barometru al sănătății afacerii dumneavoastră și vă permit să vă monitorizați performanța în timp. În plus, multe întreprinderi trimit sondaje de satisfacție după fiecare tranzacție cu clienții, folosind sondajul ca o modalitate de a evalua eficiența angajaților individuali și a produsului în sine.

Testați conceptul

Extinderea audienței dvs. pentru a include prospecții vă permite să verificați receptivitatea pieței la o îmbunătățire a produsului sau la o nouă ofertă. Trimiterea unui sondaj către două segmente - o parte din clienții dvs. și o parte din potențialii clienți - vă oferă vizibilitate pentru a afla dacă potențialii clienți au nevoie de mesaje sau de educație diferite față de cele necesare pentru a câștiga setul dvs. actual de clienți.

Verificați furnizorii dvs.

Sondajele pot ajuta la evaluarea furnizorilor care sunt cel mai bine echipați pentru a livra materiile prime necesare pentru a vă îndeplini planul de produse. Puteți trimite un sondaj în care să îi întrebați care este cel mai scurt termen de livrare, care sunt condițiile standard de livrare etc. Descărcând răspunsurile lor într-o foaie de calcul, puteți să vă clasificați furnizorii în funcție de cei care sunt cei mai capabili să îndeplinească noile dvs. cerințe de expediere mai rapidă sau de extindere a capacității.

Planificați și evaluați evenimentul dvs.

Un sondaj este o modalitate ușoară de a colecta mai multe puncte de date de la un grup mare de persoane. Cei care lucrează în marketing și Planificarea evenimentelor departamentele pot implementa cu ușurință sondaje pentru a-i întreba pe reprezentanți despre orele de sosire la o expoziție comercială, turele solicitate etc. și apoi pot folosi aceste informații pentru a-și planifica evenimentul. Ulterior, luați în considerare desfășurarea unui sondaj separat pentru a le cere reprezentanților părerea despre valoarea târgului comercial, numărul de vânzări atribuite acestuia și dacă intenționează să participe anul viitor.

Măsurați satisfacția angajaților

Sondajele online sunt un mecanism ideal pentru a solicita feedback-ul angajaților, asigurând anonimatul care este esențial pentru un feedback sincer.

Împărtășiți cele mai bune practici

Îndrumarea este de aur, iar sondajele online sunt o modalitate eficientă de a aduna înțelepciune care nu poate fi găsită în altă parte. Un sondaj rapid privind modul de abordare a unei întrebări dificile de afaceri generează răspunsuri care pot fi puse direct în practică.

Puneți-o în calendar

Acordați-vă suficient timp pentru a afla cu adevărat ceea ce relevă sondajul: prea frecvent, sondajele sunt realizate în ultimul moment, ceea ce face imposibilă luarea de măsuri pe baza informațiilor obținute. În plus față de un sondaj trimestrial de satisfacție a clienților, luați în considerare trimiterea de sondaje folosind această rotație:

• Sondaje operaționale după fiecare tranzacție
• Înainte de târgurile și evenimentele programate în mod regulat
• Testarea conceptelor de marketing în funcție de evoluția produsului
• Evaluări trimestriale ale angajaților
• Sondaje trimestriale pentru furnizori
• Lansări semestriale de produse
• Sondaje anuale de satisfacție a angajaților
• Întrebări privind beneficiile înainte de modificarea planurilor anuale

Desfășurarea sondajului

Există mai multe moduri de a desfășura sondajele și fiecare metodă are propriile avantaje. O singură difuzare prin e-mail către întreaga dvs. bază de clienți sau potențiali clienți este o modalitate de comunicare completă. Dacă găzduiți sondajul pe site-ul dvs. web, trimiteți un semnal către potențiali clienți, clienți și furnizori că îi ascultați în mod constant și că sunteți receptiv la feedback.

Integrarea unei bucle de feedback în timp real în mai multe secțiuni ale planului dumneavoastră anual de afaceri vă poate oferi o modalitate de a fi agil - și bine informat - în operațiunile dumneavoastră. Examinați-vă calendarul și planul și întrebați-vă: ar fi util să testați acest concept sau să adunați mai multe informații?