Melhores Práticas para convites por e-mail para pesquisas

É importante captar imediatamente o interesse do entrevistado em sua pesquisa. Se você estiver enviando e-mail para pessoas dentro dos Estados Unidos, também é importante seguir as regras estabelecidas pela lei CAN-SPAM.

Para ajudar a garantir o sucesso de sua experiência em pesquisas, nós da SurveyRock oferecemos as seguintes melhores práticas para convites por e-mail para pesquisas:

• Certifique-se de que os destinatários-alvo concordaram em receber ofertas de sua empresa
• Confirmar como a lista foi reunida e como ela tem sido gerenciada desde então. Por exemplo, como são tratados os pedidos de opt-out e bounce back?
• Confirmar que os pedidos de opt-out de uso prévio foram processados apropriadamente
• A linha de assunto (por lei) não deve induzir o destinatário em erro sobre o assunto ou conteúdo do e-mail. Além disso, para evitar ser filtrado como SPAM, não utilize as palavras "ganhar", "prêmio", "sorteio" ou tenha uma quantia em dólares (isto é, "$1000") na linha de assunto. Sempre que possível, inclua o tópico da pesquisa e o patrocinador da pesquisa.
• Os endereços De e Responder a (por lei) devem ser precisos e identificar a pessoa que enviou o e-mail

O corpo da mensagem (por lei) deve incluir o seguinte:

• Informações sobre o opt-out. Um endereço de e-mail válido ou outro método para que o destinatário seja removido da lista de correio. Por exemplo, 'Para ser removido de futuras correspondências deste tipo, envie uma resposta a este e-mail e inclua na linha de assunto - 'Remove from XYZ Study'.
• Endereço físico do remetente

O corpo da mensagem deve incluir tudo o que se segue:

• A primeira frase deve ser convincente e deve comunicar a razão pela qual vale a pena fazer a pesquisa. Seja o mais específico possível.
• Nome da empresa ou indivíduo que está patrocinando a pesquisa
• Breve explicação sobre o objetivo do estudo
• O tempo que o respondente deve levar para completar a pesquisa. Seja honesto; um intervalo de tempo é bom.
• Explicação de onde/como foi obtido o endereço de e-mail do destinatário
• Instruções claras sobre como acessar a pesquisa
• Se houver screeners dentro da pesquisa, incluir uma declaração sobre como o entrevistado deve qualificar-se plenamente e completar a pesquisa. Isto é especialmente importante se for oferecido um incentivo. Por exemplo: "Estamos procurando um mercado alvo específico".
• As informações de incentivo (se aplicável) devem ser claras. As regras do sorteio ou link para as regras devem ser incluídas

O corpo da mensagem snão deveria:

• Declarar que não é "SPAM" (ou usar a palavra SPAM em absoluto)
• Soa anônimo ou vago
• Ter texto longo explicando a forma como os dados serão utilizados
• Usar linguagem de pressão como "deve" ou "apressar agora".
• Usar o tipo de linguagem ou oferta "scam

E-mails de lembrete deve:

• NÃO ser enviado para pessoas que optaram por não receber a primeira mala direta
• Tenha a palavra "Lembrete" na linha de assunto
• Seja uma versão abreviada do primeiro e-mail

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