Introdução às pesquisas on-line e tipos de perguntas

O seguinte é um guia muito breve para ajudar a introduzir o leitor às pesquisas on-line. Há tanta informação a ser coberta, mas isto deve despertar alguma curiosidade e fornecer informações suficientes para que você possa começar!

Por que ir com uma pesquisa on-line

Há muitos benefícios em realizar suas pesquisas pela Internet a fim de coletar dados. Especificamente:

Flexibilidade - É possível utilizar perguntas que vêm com menus drop-down e até mesmo direcionar os participantes a perguntas particulares que são baseadas em suas respostas. Isto é chamado de funil de perguntas.

Relação custo-efetividade - Ao realizar uma pesquisa na Internet não haverá custos de postagem ou impressão de papel. Você também economizará muito tempo porque não terá que inserir manualmente os dados ou cuidar da análise das informações que o computador pode fazer por você. Você pode até mesmo encontrar pesquisa online gratuita soluções.

Velocidade - Levará apenas alguns minutos até que você possa começar a receber respostas à sua pesquisa. A maioria das pessoas responde nos primeiros 2 - 3 dias após ter sido solicitada a preencher uma pesquisa.

Começando

Quando você tiver escolhido seu provedor, será então solicitado que se registre para começar a utilizar o serviço, permitindo que você inicie o processo de criação. Mas, antes de começar a fazer a pesquisa, talvez seja prático investir algum tempo no planejamento de sua pesquisa no papel. Você terá até mesmo a oportunidade de criar temas para sua pesquisa, tais como cores, fundos, estilos de fonte e muito mais.

Perguntas

Um tipo de pergunta que você pode usar é a pergunta aberta que deixa espaço para escrever em uma caixa de texto. Os participantes da pesquisa podem responder o que quiserem na caixa. Um exemplo de pergunta seria: Durante o ano anterior, como nossos serviços o ajudaram especificamente?

Perguntas de múltipla escolha são outro tipo que permite ao participante selecionar um resultado de um grupo de respostas. Um exemplo desta pergunta seria: Quais dos seguintes serviços você tem utilizado nos últimos meses?

• Folhetos de dados
• Uma vez por semana, grupo de apoio
• Fórum na Internet

Junto com perguntas de múltipla escolha, você também pode usar uma variedade de escolhas onde os respondentes podem escolher uma resposta de uma fila de respostas. Um exemplo deste tipo de pergunta poderia ser: O projeto que lhe oferecemos fez....

• Sente-se mais seguro? sim/não/desconfiança
• Fazer novos contatos? sim/não/seguro
• Lidar melhor com seu problema? sim/não/não/seguro

O último tipo de pergunta que mencionaremos é a pergunta em escala que deixa aos participantes a alternativa de selecionar a partir de uma escala. Um exemplo de uma pergunta escalonada seria:

Em nossa escala de 1 - 5 (1 - de forma alguma e 5 - extremamente), quão práticos foram os serviços listados......