Pesquisas com funcionários: Descubra o que eles realmente acham

Você nunca deve subestimar o impacto duradouro que a atitude e o desempenho de um funcionário pode ter nos níveis de satisfação de seu cliente. Pesquisas demonstraram que atitudes positivas dos funcionários reduzem drasticamente os danos que questões inesperadas podem causar à satisfação geral de seu cliente.

Além de um melhor tratamento do cliente, outros benefícios de medir e melhorar a satisfação dos funcionários incluem a redução da rotatividade e as reduções associadas nos custos de treinamento. Além disso, uma melhor reputação de sua empresa como um local de trabalho pode facilitar a atração de funcionários de qualidade.

Willis Towers Watson é uma empresa global de serviços profissionais que oferece grandes Tendências de engajamento dos funcionários ou veja também o Mercer Estudo das Tendências Globais de Talentos 2020. Há muita leitura informativa disponível em todo o site deles, portanto não deixe de passar algum tempo navegando, seus funcionários e clientes ficarão contentes de ter feito isso.

Muitos empresários não percebem a poderosa conexão entre a felicidade de seus funcionários e o sucesso de sua empresa. Você não pode ter um negócio de sucesso sem funcionários felizes e competentes, por isso faz sentido usar uma pesquisa de satisfação dos funcionários para manter o controle das atitudes de seus funcionários sobre seu trabalho e seu local de trabalho.

Pesquisas com funcionários pode ajudá-lo a compreender as idéias, opiniões e preocupações dos funcionários - enquanto ainda há tempo para agir. As pesquisas on-line permitem que você distribua pesquisas facilmente a todos os funcionários e obtenha feedback rápido e acionável. Tenha em mente que pesquisas confidenciais - onde as respostas dos funcionários são anônimas - aumentam a taxa de participação dos funcionários, assim como a qualidade do feedback. Lembre-se de formatar suas pesquisas de forma a coletar dados acionáveis, bem como feedback anedótico.

A coleta de feedback em momentos apropriados permite monitorar seu recurso mais importante antes que seja tarde demais. Se uma empresa não oferecer aos funcionários a oportunidade de fornecer seu feedback, ela estará ignorando potenciais pontos problemáticos em seus negócios. O feedback deve ser coletado após um evento específico para monitorar seus processos, bem como em intervalos específicos para reunir dados úteis de satisfação:

• Antes que um funcionário se junte para melhorar seu processo de recrutamento;
• Após a orientação do funcionário para melhorar seu processo de trazer os funcionários a bordo;
• Trimestralmente para pesquisas de satisfação da empresa;
• Semi-anualmente para revisões de desempenho;
• Após a saída de um funcionário para melhorar a retenção

A interação dos funcionários impulsiona o momento das pesquisas baseadas em eventos; os dados devem ser coletados imediatamente após a interação, enquanto a experiência ainda está fresca na mente do funcionário. Para pesquisas de satisfação dos funcionários, as pesquisas devem ser distribuídas ao longo de um ano, em vez de realizá-las uma vez por ano. Se houver apenas um ponto de dados para cada ano, um único evento recente pode ter um grande impacto nos resultados, impactando as decisões comerciais.

SurveyRock está aqui para ajudar você coletar o feedback dos funcionários para:

• Satisfação dos funcionários
• Benefícios Satisfação
• Treinamento e Desenvolvimento de Carreira
• Avaliação 360
• Auto-avaliação
• Avaliação do trabalho em equipe
• e mais...