Pergunta de Classificação de Estrelas (ou sorrisos, corações e polegares)

Nosso último tipo de pergunta, Star Rating, é normalmente usado por revisores para classificar coisas como restaurantes e hotéis, filmes, programas de TV ou, na verdade, qualquer coisa. Um sistema de classificação de cinco estrelas é mais comum, com uma estrela sendo a mais baixa e cinco estrelas significando a melhor ou a mais alta qualidade.

Você pode usar uma pergunta de Star Rating por si só em um simples questionário ou pesquisa ou como parte de uma coleção maior de perguntas para coletar mais informações dos respondentes.

Tipos de Ícones

Nós fornecemos-lhe a capacidade de personalizar vários aspectos da questão. Se você não quiser usar uma estrela ícone para a sua pergunta, sinta-se livre para usar um sorriso no rosto, coração ou um ícone de dedo polegar para cima.

Contagem da escala de classificação

Se você preferir usar um ícone de 10 escala de classificação para mais granularidade em vez do nosso padrão 5, você pode fazer isso também. Escolha entre 1 e 10 ícones para a sua escala de classificação. Não tenho certeza porque você só quer uma classificação de 1 ícone, mas queremos dar a você a possibilidade no caso de alguém realmente precisar!

Cor do Ícone

O cor do ícone é outro aspecto que pode ser mudado ao sabor do seu coração. Clique em uma das 64 cores padrão ou então personalize sua cor a partir de uma combinação de tonalidades, matizes e sombras.

Rótulos de Classificação

A próxima opção que você pode ajustar é a etiquetas de classificação. Se quiser deixar claro para os participantes da pesquisa, por exemplo, que uma classificação 1 estrela significa mau e uma classificação 5 estrelas significa melhor, então adicione um rótulo logo acima dos ícones que dizem isso. Adicione tantas ou poucas etiquetas quantas quiser.

Opção 'N/A'.

Outra forma de personalizar a sua pergunta de Star Rating é adicionando uma "N/A“ opção. Isto significa a frase "não aplicável", "não disponível" ou "sem resposta". É utilizada numa situação em que a pergunta não se aplica ao respondente.

Digamos que você é dono de um hotel e pede a cada visitante para preencher uma pesquisa que inclui a pergunta necessária "Como você gostou da nossa comida? Se alguém só passasse a noite no hotel mas nunca comesse comida no restaurante, então responderia a esta pergunta com a escolha "N/A".

Pesos de avaliação

Normalmente, você classificaria cada resposta com uma escala simples: 1 estrela = 1 ponto, 2 estrelas = 2 pontos, etc. No entanto, pode haver circunstâncias em que você queira ponderar as coisas de maneira diferente.

Talvez 1 estrela = 0 pontos, 2 estrelas = 5 pontos, 3 estrelas = 10 pontos, por exemplo. Você também pode usar números negativos. Por exemplo, você pode fazer algo como isto: 1 estrela = -2, 2 estrelas = -1, 3 estrelas = 0, 4 estrelas = 1 e 5 estrelas = 2. Estes pesos de classificação são usados na seção de relatório para dar uma pontuação média ponderada a cada resposta.

Opção de Comentário

Há momentos em que uma resposta com um clique não lhe fornece informação suficiente. Se quiser dar ao questionado a opção de fornecer contexto adicional à sua resposta, adicione uma caixa 'outro' (ou comentário) à sua pergunta.

Passos para criar a sua própria pergunta de Classificação de Estrelas

Agora vou acompanhá-lo através dos passos para criar a sua própria pergunta de Classificação de Estrelas.

Primeiro, clique no botão Adicionar Pergunta + e depois clique duas vezes em Star Rating.

O próximo passo é entrar na texto da pergunta. Por exemplo, "Como você classificaria a simpatia do nosso pessoal"?

Em seguida, escolha o ícone. Neste caso, escolhemos a opção "corações".

Decidimos dar aos inquiridos a escolha entre 1 e 10 corações.

Finalmente, selecionamos o cor que melhor se encaixa na nossa pergunta e ícone (vermelho). À direita do seletor de cores você pode ver uma prévia do ícone com as opções escolhidas.

Dependendo do tamanho da escala (número de ícones), também podemos fazer o largura das escolhas mais estreitas do que o 100% padrão da largura da página. Ao tomar essa decisão, esteja ciente de que isso afeta tanto a visão da pesquisa no desktop quanto a dos dispositivos móveis.

Para descrições sobre a outra opção de pergunta, por favor veja as breves introduções acima.

Relatório de Classificação de Estrelas

Quando os questionados começarem a responder a sua pesquisa, você vai querer ver o que eles enviaram. Clique no botão "Relatórios", na parte superior da página, e depois em "Respostas individuais" para analisar as opções enviadas por cada pessoa.

Nesta página, mostramos como as pessoas que responderam à sua pesquisa responderam a cada pergunta. Para o tipo de questão Classificação por estrelas, exibimos o número de ícones clicados e a pontuação associada. Se não tiver alterado as ponderações padrão, esses dois números serão os mesmos.

Resumo dos Relatórios

Para ver um resumo das escolhas feitas por todos os questionados até o momento, volte para a página de visão geral dos relatórios e clique na seta verde à direita na parte superior da página. Como alternativa, basta escolher uma página específica no menu drop-down.

Abaixo está um exemplo do que você pode ver para uma pergunta de Star Rating. Até agora, a nossa pergunta recebeu apenas 4 respostas: 1 classificação de 1 estrela, 1 classificação de 4 estrelas e 2 escolhas não aplicáveis. A média ponderada é calculada pela soma do número de respostas para cada classificação multiplicado pelo peso da respectiva classificação. As seleções 'N/A' são ignoradas.

No exemplo acima, isto vem à tona: (1 * 1 + 1 * 4) / (1 + 1) = 2.5. Esse número é mostrado no gráfico de barras amarelas. Clique no botão "Média ponderada" no canto superior direito e selecione "Distribuição" para ver graficamente o número de vezes que cada escolha individual foi selecionada. Quaisquer opções que não foram escolhidas são excluídas do gráfico. É por isso que existem apenas 3 barras.

Podemos ver o que os questionados entraram na caixa de texto "Mais alguma coisa?" clicando no link na parte inferior, intitulado "Pesquisar as 'outras' respostas".

Para uma análise mais detalhada dos dados, você também pode clicar no botão "Exportar" no canto superior direito da tela para exportar os dados da sua pergunta de Star Rating para os formatos de dados Excel, CSV, ou SPSS.

É isso aí! Esperamos que agora você tenha uma boa idéia de quando e como usar a questão do Star Rating em suas pesquisas. Por favor nos informe se você tiver alguma pergunta na seção de comentários abaixo ou simplesmente envie um e-mail para a nossa equipe de suporte.