Pesquisas com funcionários: Descubra o que eles realmente acham

Você nunca deve subestimar o impacto duradouro que a atitude e o desempenho de um funcionário pode ter nos seus níveis de satisfação do cliente. Pesquisas demonstraram que atitudes positivas dos funcionários reduzem drasticamente os danos que problemas inesperados podem causar à sua satisfação geral do cliente.

Além de um melhor tratamento do cliente, outros benefícios de medir e melhorar a satisfação dos funcionários incluem a redução da rotatividade e as reduções associadas nos custos de treinamento. Além disso, uma melhor reputação da sua empresa como um local de trabalho pode facilitar a atracção de colaboradores de qualidade.

A Willis Towers Watson é uma empresa global de serviços profissionais que oferece excelentes serviços Tendências de envolvimento dos funcionários ou veja também o Mercer Estudo das Tendências Globais de Talentos 2020. Há muita leitura informativa disponível em todo o seu site, por isso não deixe de passar algum tempo navegando, seus funcionários e clientes ficarão felizes por tê-lo feito.

Muitos empresários não percebem a poderosa ligação entre a felicidade dos seus empregados e o sucesso do seu negócio. Você não pode ter um negócio de sucesso sem funcionários felizes e competentes, por isso faz sentido usar uma pesquisa de satisfação dos funcionários para acompanhar as atitudes de seus funcionários sobre seu trabalho e seu local de trabalho.

Pesquisas com Empregados pode ajudá-lo a compreender as ideias, opiniões e preocupações dos funcionários - enquanto ainda há tempo para agir. As pesquisas on-line permitem que você distribua pesquisas facilmente a todos os funcionários e obtenha feedback rápido e acionável. Tenha em mente que pesquisas confidenciais - onde as respostas dos funcionários são anônimas - aumentam a taxa de participação dos funcionários, assim como a qualidade do feedback. Lembre-se de formatar seus questionários de forma a coletar dados acionáveis, bem como feedback anedótico.

A recolha de feedback em momentos apropriados permite-lhe monitorizar o seu recurso mais importante antes que seja demasiado tarde. Se uma empresa não fornecer aos seus funcionários a oportunidade de dar o seu feedback, estará a ignorar potenciais pontos problemáticos no seu negócio. O feedback deve ser recolhido após um evento específico para monitorizar os seus processos, bem como em intervalos específicos para recolher dados úteis de satisfação:

• Antes de um empregado se juntar para melhorar o seu processo de recrutamento;
• Após a orientação dos funcionários para melhorar o seu processo de trazer os funcionários a bordo;
• Trimestralmente para pesquisas de satisfação da empresa;
• Semi-anualmente para avaliações de desempenho;
• Após a saída de um funcionário para melhorar a retenção

A interação dos funcionários impulsiona o momento das pesquisas baseadas em eventos; os dados devem ser coletados imediatamente após a interação, enquanto a experiência ainda está fresca na mente do funcionário. Para pesquisas de satisfação dos funcionários, as pesquisas devem ser distribuídas ao longo de um ano, em vez de realizá-las uma vez por ano. Se houver apenas um ponto de dados para cada ano, um único evento recente pode ter um grande impacto nos resultados, impactando as decisões empresariais.

SurveyRock está aqui para o ajudar recolher feedback dos empregados para:

• Satisfação dos funcionários
• Satisfação de Benefícios
• Formação e Desenvolvimento de Carreira
• Avaliação 360
• Auto-avaliação
• Avaliação do Trabalho em Equipe
• e mais...