10 benefícios atrevidos da realização de pesquisas on-line para organizações B2B: Quem disse que os dados não podem ser divertidos?

Introdução: Porque é que estamos a falar de inquéritos?

Inquéritos, inquéritos, inquéritos! Não, não estamos a criar um novo cântico para o seu grupo de estudantes do liceu. Estamos a falar de uma das ferramentas mais subestimadas da sua caixa de ferramentas de marketing B2B. Se a palavra "inquérito" evoca imagens de tediosos testes de escolha múltipla ou de formulários intermináveis, está na altura de rebentar essa bolha e juntar-se à era moderna.

Mas porquê? Ótima pergunta! Prepare-se para tomar notas ou, melhor ainda, marque esta página (não me importo), porque vamos mergulhar fundo nos 10 benefícios mais tentadores da realização de pesquisas on-line para organizações B2B.

1. Entre na cabeça do seu cliente sem ser assustador

Alguma vez quis saber o que os seus clientes estão a pensar? Um inquérito é como o FBI da pesquisa de clientes - dá-lhe todas as informações sem as vigias e as escutas.

É como dar aos seus clientes um microfone e um palco. Pode ouvir as suas opiniões sem filtros sobre o que adoram, odeiam ou são totalmente indiferentes no que diz respeito aos seus produtos ou serviços. Mas lembre-se, com um grande poder vem uma grande responsabilidade - utilize esta informação de forma sensata!

2. Poupa esse dinheiro, querida!

Sejamos realistas, a realização de grupos de discussão e entrevistas presenciais pode ser dispendiosa. Quer dizer, quem é que tem orçamento para café e donuts para toda a gente? Já para não falar do aluguer de uma sala de conferências elegante.

Os inquéritos em linha são o "ramen instantâneo" da investigação de clientes - baratos, fáceis e surpreendentemente satisfatórios. É a forma mais económica de obter informações accionáveis e ainda sobrar o suficiente para a festa da pizza do escritório.

Leia mais sobre Estratégias de marketing rentáveis

3. Tempo é dinheiro, e os inquéritos poupam-lhe ambos!

Lembra-se dos bons velhos tempos em que tinha de esperar semanas para receber os questionários enviados por correio? Eu também não, porque quem é que tem tempo para isso?

Os questionários online são o Usain Bolt da recolha de dados - rápidos e eficientes. Pode recolher respostas em tempo real e começar a atuar com base nos dados mais rapidamente do que se pode dizer: "Porque esperámos tanto tempo para fazer isto?"

4. Diga olá à globalização

Olá, amigos internacionais! Com os inquéritos em linha, o mundo torna-se o seu recreio. Ou, pelo menos, o seu terreno de recolha de dados.

Pode ligar-se a clientes de todo o mundo sem sair do seu escritório acolhedor. Basta premir "enviar" e já se tornou internacional, meu amigo.

As vantagens de se tornar global

5. Seja o Picasso da personalização

Se cada cliente é um floco de neve único, os inquéritos online permitem-lhe apanhar cada um deles na sua língua. Espera, isso soou estranho. O que quero dizer é que pode personalizar as perguntas para se adequarem a diferentes segmentos do seu público, garantindo que cada interação seja pessoal e relevante.

Técnicas de personalização

6. Flexibilidade como um instrutor de ioga

Pretende adicionar uma pergunta? Remover uma? Inserir um GIF hilariante que resume a luta do envolvimento do cliente B2B? Com os questionários online, é possível.

Atualmente, os inquéritos são tão flexíveis como um artista do Cirque du Soleil, adaptando-se facilmente às suas necessidades exactas.

7. Dados tão recentes que ainda estão a escaldar

Vivemos na era de tudo em tempo real. É possível ver instantaneamente gostos, partilhas e erros de digitação embaraçosos. Porque é que os dados da sua empresa deveriam ser diferentes?

Os inquéritos em linha oferecem feedback em tempo real, permitindo-lhe fazer ajustes em tempo real. Esqueça os dados obsoletos; estamos a falar de conhecimentos frescos, querida!

8. Transforme os seus críticos em fãs

O feedback negativo não é divertido, mas é incrivelmente útil. Tal como o seu colega de ginásio que insiste em fazer mais uma repetição, o feedback negativo leva-o a ser melhor.

Os inquéritos em linha criam um canal para esta crítica construtiva, oferecendo-lhe informações úteis para melhorar e evoluir.

9. Toda a gente é um vencedor, querida!

Quando obtém informações que melhoram os seus produtos ou serviços, quem ganha? Toda a gente. Os seus clientes ficam mais satisfeitos. A sua equipa fica mais motivada. Até as plantas do seu escritório parecem animar-se.

Os inquéritos criam um ciclo de feedback que é a prenda que continua a dar.

10. Os dados nunca mentem, mas podem surpreendê-lo

Por vezes, os dados revelam verdades que são tão chocantes que parecem uma reviravolta no enredo de M. Night Shyamalan. Quer se trate de descobrir um novo segmento de mercado ou de saber que o que pensava ser a sua caraterística menos importante é, na verdade, uma das preferidas dos clientes, esteja preparado para revelações.

Compreender a importância da análise de dados

Então, aí está! Dez razões para a sua organização B2B entrar no comboio dos inquéritos on-line. Todos a bordo, próxima paragem: Insightsville! Tem dúvidas ou quer compartilhar suas próprias vitórias em questionários online? Deixe um comentário abaixo; adoraríamos ouvi-lo.