Tworzenie wspaniałych ankiet online

Czy zastanawiałeś się kiedyś jak stworzyć świetną ankietę online dla Twojego biznesu? Aby ankieta była świetna musi być przejrzysta, renomowana i zrozumiała, aby uzyskać odpowiednie odpowiedzi od uczestników badania. Jeśli Twoja ankieta jest idealna, uzyskasz znacznie wyższy poziom odpowiedzi, a dzięki lepszej jakości pytań, będą one znacznie łatwiejsze do wypełnienia. Poniżej znajdziesz 5 ważnych kroków, które pomogą Ci stworzyć wspaniałą ankietę online.

Upewnij się, że wyjaśniłeś, dlaczego ankieta jest przeprowadzana

Niejasne cele będą generować rozmyte wyniki, co sprawi, że Twoja ankieta będzie w większości przypadków nieefektywna. Aby ankieta była udana, musi mieć jasno sprecyzowane cele, które są łatwo dostrzegalne. Miej pod ręką długopis i kartkę papieru, aby zapisać takie pytania jak:

• Jaki jest cel tego badania?
• Co konkretnie ma być przez nią osiągnięte?
• W jaki sposób będzie on wykorzystywany po uzyskaniu wszystkich danych?
• W jaki sposób wyniki ankiety wpłyną na Twoje decyzje?

Choć pytania te mogą wydawać się banalne, mogą zaoszczędzić Ci później wielu kłopotów. Istotą dobrej ankiety jest doskonały zestaw pytań. Kilka minut na dokładne zaplanowanie pytań, które mają znaleźć się w ankiecie, może sprawić, że różnica między dobrą ankietą a doskonałą ankietą będzie ogromna. 

Stwórz krótką, ale ukierunkowaną ankietę

Jakość odpowiedzi na Twoje darmowe ankiety online Najlepiej będzie, jeśli ankieta będzie skoncentrowana i krótka. Zamiast tworzyć ankietę główną, która będzie dotyczyła wielu celów, skoncentruj się na jednym celu.

Mniej uczestników porzuci Twoją ankietę, jeśli będzie ona krótka. Krótka i dobrze przemyślana ankieta zazwyczaj uzyska znacznie wyższy wskaźnik odpowiedzi. Większość ludzi chce, aby pytania ankietowe były proste i krótkie. Jeśli ankieta jest zbyt długa i zagmatwana, większość będzie miała ochotę porzucić całą ankietę. To spowoduje, że otrzymasz tylko częściowe dane, a próba zrozumienia tego wszystkiego będzie ćwiczeniem bezcelowym. Zadawaj pytania ukierunkowane na pomoc w osiągnięciu określonego celu. Nie zawracaj sobie głowy pytaniami, które są zbyt szczegółowe i nie skupiają się na celach ankiety. 

Aby utrzymać ankietę w odpowiednim limicie czasowym, przeprowadź ją testowo z kilkoma ochotnikami i odmierz im czas, aby zobaczyć, ile to zajmie. Jeśli trwa około 5 minut, to jest to doskonały wynik. Jeśli zajmie Ci to od 6 do 10 minut, to jest to zadowalające. Jednakże, cokolwiek więcej niż to podnosi ryzyko, że uczestnicy porzucą go.

Pytania powinny być łatwe do odpowiedzi

Unikaj żargonu i kieruj swoje pytania prosto do celu. Nie powinieneś zakładać, że uczestnicy ankiety rozumieją akronimy. Zadawaj pytania bezpośrednio i do rzeczy przez cały czas trwania ankiety. Poniżej znajduje się przykład:

Porównaj: Jak wyglądało Państwa spotkanie z naszym personelem?

Do: Jak bardzo jest Pan zadowolony z reakcji naszego personelu?

Jeśli to możliwe, należy stosować pytania zamknięte

Przy stosowaniu oprogramowanie do ankiet onlineZapewnienie pytań, które są zamknięte, przyniesie wyraźne wybory i lepsze wyniki oraz sprawi, że analiza będzie warta zachodu. Ten typ pytania może być użyty poprzez wielokrotny wybór, skalę ocen lub nawet zwykłe i proste tak/nie. Pytania otwarte pozwalają uczestnikowi odpowiedzieć na pytania używając własnych treści. Typy otwarte są dodatkowo idealne do pytań, które dostarczają praktycznych danych i spostrzeżeń o wysokiej jakości. Natomiast do analizy i zestawiania wniosków lepiej jest używać pytań zamkniętych.

Zachowanie spójności z pytaniami w skali ocen w ankiecie

Do kontrastowania i mierzenia zestawów zmiennych odpowiednie jest stosowanie skal ocen. Skala ocen powinna być spójna. Upewnij się, że stosujesz tę samą sumę punktów na skali i utrzymujesz wysoką i niską ocenę na stałym poziomie. Dodatkowo, upewnij się, że w swojej ankiecie używasz skali nieparzystej - dzięki temu łatwiej jest analizować dane. Odpowiedzi, którym nie można ufać, będą wynikiem zmiany skali ocen, dlatego pamiętaj, aby pozostały one niezmienne.

Istnieje więcej kroków w tworzeniu ankiety online, ale te pięć da Ci świetny start.