Hoeveel mensen ondervraag ik?

Dit is een veel voorkomende vraag die mensen stellen voordat zij een enquête versturen. U kunt deze stappen en de onderstaande tabel volgen om te bepalen hoeveel mensen u moet ondervragen om resultaten te krijgen die de doelpopulatie zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelen.

Stel de omvang van uw doelgroep vast

Als uw volledige doelgroep 2.000 mensen of minder bedraagt, stuur dan naar zoveel mogelijk van hen. Als de doelgroep uit ten minste 2.000 mensen bestaat, overweeg dan om naar een subgroep te sturen. Gebruik de onderstaande informatie om te bepalen hoeveel reacties u nodig hebt.

Bepaal de nauwkeurigheid die je nodig hebt

U hebt wel eens een "plus of min"-cijfer horen noemen bij opiniepeilingen. Deze foutenmarge, of betrouwbaarheidsinterval, geeft de nauwkeurigheid van de gegevens aan. Als het resultaat van een enquête 60% is met een foutenmarge van 5%, betekent dit dat de werkelijke waarde ergens tussen 55% en 65% ligt. Het betrouwbaarheidsniveau is de volgende meting die van invloed zal zijn op het aantal respondenten dat u nodig hebt. Hiermee wordt de zekerheid gemeten dat de enquêteresultaten binnen de foutmarge liggen. De meeste onderzoekers gebruiken een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Als u het betrouwbaarheidsniveau en het betrouwbaarheidsinterval samenvoegt, kunt u zeggen dat u 95% zeker weet dat de enquêteresultaten binnen de foutenmarge liggen (tussen 55% en 65% in het bovenstaande voorbeeld). Hoe breder het betrouwbaarheidsinterval dat u bereid bent te aanvaarden, hoe zekerder u kunt zijn dat de antwoorden van de hele populatie binnen die marge zouden liggen.

Maak een schatting van het aantal ingevulde enquêtes dat u nodig hebt

Met de onderstaande tabel kunt u een schatting maken van het aantal completes dat u nodig hebt wanneer u een 95%-betrouwbaarheidsniveau gebruikt. Selecteer uw doelpopulatie bij benadering en kies uw foutenmarge.

Merk op dat zodra uw doelpopulatie meer dan 10.000 bedraagt, het aantal bijkomende respondenten dat nodig is vrij langzaam groeit.

Als er een segment van uw doelgroep is dat u wilt analyseren - zoals bedrijven van een bepaalde grootte voor klanttevredenheid - streeft u naar een minimum van 75 respondenten onder die groep. Als u bijvoorbeeld weet dat grote bedrijven 40% van uw totale klantenbestand uitmaken, dan hebt u ongeveer 200 totale respondenten nodig om 75 grote bedrijven te krijgen. Als u niet van plan was om ten minste 200 mensen te enquêteren op basis van de bovenstaande grafiek, zou u uw aantal completes moeten verhogen om de grote bedrijven te kunnen analyseren.

Verstuur de enquête

Vergeet niet dat u het aantal completes hebt bepaald dat u nodig hebt. Als u een schatting wilt maken van het aantal uitnodigingen voor de enquête dat u moet versturen, deelt u het aantal reacties dat u nodig hebt door uw geschatte reactiepercentage. De responspercentages voor enquêtes variëren op basis van uw relatie tot de ontvangers van de enquête, de lengte van de enquête, het onderwerp, enz.

Meer informatie over het reactiepercentage en tips om het uwe te verbeteren, vindt u in de volgende bijdragen Wat is het typische responspercentage voor een enquête? en 12 tips om de respons op uw enquêtes te verhogen