Een feedbacklus in het tactische bedrijfsplan inbouwen

Snuggere zakenmensen komen tot de ontdekking dat de manier om wendbaar te zijn op de markt bestaat uit het inbouwen van een voortdurende feedbacklus op verschillende plaatsen in hun tactische bedrijfsplan.

SurveyRock biedt een aantal manieren aan waarop enquêtes de efficiëntie, doeltreffendheid en winstgevendheid van uw bedrijf kunnen verbeteren:

Feedback van klanten krijgen

Een van de meest populaire toepassingen van enquêtes is als maatstaf voor klanttevredenheid. Jaarlijkse, halfjaarlijkse of driemaandelijkse enquêtes dienen als barometer voor de gezondheid van uw bedrijf en stellen u in staat uw prestaties in de tijd te volgen. Bovendien sturen veel bedrijven tevredenheidsenquêtes na elke klanttransactie, waarbij de enquête wordt gebruikt als een manier om de doeltreffendheid van individuele werknemers en het product zelf te beoordelen.

Test het concept

Door uw doelgroep uit te breiden met prospects kunt u de ontvankelijkheid van de markt voor een productverbetering of een nieuw aanbod nagaan. Door een enquête te versturen naar twee segmenten - een deel van uw klanten en een deel van uw prospects - krijgt u inzicht in de vraag of prospects een andere berichtgeving of opleiding nodig hebben dan nodig was om uw huidige klantenkring binnen te halen.

Controleer uw leveranciers

Enquêtes kunnen helpen bij het evalueren welke leveranciers het best in staat zijn om de grondstoffen te leveren die nodig zijn om uw productplan uit te voeren. U kunt een enquête uitsturen waarin u vraagt naar hun kortste doorlooptijd, hun standaardverzendvoorwaarden, enz. Door hun antwoorden in een spreadsheet te downloaden, kunt u uw leveranciers sorteren op de leveranciers die het best in staat zijn om aan uw nieuwe vereisten voor snellere verzending of grotere capaciteit te voldoen.

Plan en evalueer uw evenement

Een enquête is een gemakkelijke manier om bij een grote groep mensen meerdere datapunten te verzamelen. Degenen in Marketing en Evenement planning Afdelingen kunnen gemakkelijk enquêtes uitzetten om vertegenwoordigers te vragen naar hun aankomsttijden op een beurs, hun gevraagde diensten, enz. en die informatie vervolgens gebruiken om hun evenement te plannen. Overweeg daarna een aparte enquête in te zetten om de vertegenwoordigers te vragen naar hun mening over de waarde van de beurs, het aantal verkopen dat eraan is toegeschreven, en of ze van plan zijn volgend jaar weer deel te nemen.

Tevredenheid van werknemers meten

Online enquêtes zijn een ideaal mechanisme om te vragen naar werknemersfeedbacken de anonimiteit bieden die essentieel is voor openhartige feedback.

Beste praktijken delen

Leidraad is goud waard en online enquêtes zijn een effectieve manier om wijsheid te verzamelen die elders niet kan worden gevonden. Een snelle enquête over hoe om te gaan met een moeilijke zakelijke vraag genereert antwoorden die direct in de praktijk kunnen worden gebracht.

Zet het op uw kalender

Geef uzelf voldoende aanlooptijd om echt te leren wat de enquête aan het licht brengt: te vaak worden enquêtes op het laatste moment uitgevoerd, waardoor het onmogelijk is om op basis van de inzichten te handelen. Overweeg om naast een driemaandelijks klanttevredenheidsonderzoek ook enquêtes te versturen volgens deze rotatie:

• Operationele onderzoeken na elke transactie
• Voorafgaand aan regelmatig geplande beurzen en evenementen
• Marketing concept tests als product ontwikkeling dicteert
• Driemaandelijkse personeelsbeoordelingen
• Driemaandelijkse verkopersenquêtes
• Halfjaarlijkse productlanceringen
• Jaarlijkse tevredenheidsenquêtes onder het personeel
• Vragen over uitkeringen vóór wijzigingen in jaarplannen

Enquêtering

Er zijn verschillende manieren om uw enquêtes in te zetten en elke methode heeft zijn eigen voordelen. Een eenmalige e-mailuitzending aan uw volledige klanten- of prospectbestand is een grondige manier om te communiceren. Als u uw enquête op uw website plaatst, geeft u een signaal af aan prospects, klanten en verkopers dat u voortdurend naar hen luistert en ontvankelijk bent voor feedback.

Het inbouwen van een real-time feedbackloop in een aantal onderdelen van uw jaarlijkse ondernemingsplan kan u een manier bieden om wendbaar te zijn - en kennis van zaken - in uw activiteiten. Bestudeer uw agenda en uw plan en vraag uzelf af: zou het helpen om dit concept te testen of meer informatie te verzamelen?