Het maken van een geweldige online enquête

Hebt u zich ooit afgevraagd hoe u een geweldige online enquête voor uw bedrijf kunt maken? Wil een enquête geweldig zijn, dan moet deze glashelder zijn, een goede reputatie hebben en een werkbaar begrip hebben om de juiste antwoorden te kunnen ontlokken aan de deelnemers aan de enquête. Als uw enquête ideaal is, zult u een veel hogere respons krijgen en met een hogere kwaliteit van de vragen, zullen ze veel eenvoudiger in te vullen zijn. Hieronder vindt u 5 belangrijke eerste stappen om u te helpen bij het samenstellen van een geweldige online enquête.

Zorg ervoor dat u duidelijk maakt waarom de enquête wordt gehouden

Onduidelijke doelstellingen zullen onduidelijke resultaten opleveren, waardoor uw enquête meestal ondoeltreffend wordt. Om een goede enquête te hebben moet deze gerichte doelstellingen hebben die gemakkelijk te begrijpen zijn. Houd pen en papier bij de hand om vragen op te schrijven zoals:

• Wat is het nut van het onderzoek?
• Wat moet er specifiek mee bereikt worden?
• Hoe zal het worden gebruikt nadat alle gegevens zijn verkregen?
• Hoe zullen de enquêteresultaten uw beslissingen beïnvloeden?

Hoewel deze vragen misschien triviaal lijken, kunnen zij u later veel problemen besparen. De essentie van een goede enquête is een uitstekende reeks vragen. Een paar minuten van zorgvuldige planning van de vragen die in de enquête moeten worden opgenomen, kunnen het verschil maken tussen een goede enquête en een uitstekende enquête. 

Maak een korte maar gerichte enquête

De kwaliteit van de antwoorden op uw gratis online enquêtes is het het beste als u de enquête gericht en kort houdt. In plaats van te proberen een algemene enquête op te stellen waarin tal van doelstellingen aan bod komen, kunt u deze beter op één doelstelling richten.

Minder deelnemers aan uw enquête zullen uw enquête verlaten als deze kort wordt gehouden. Een korte en goed doordachte enquête zal over het algemeen een veel hoger responspercentage opleveren. De meeste mensen willen dat enquêtevragen eenvoudig en kort zijn. Als de enquête te lang en verwarrend is, zullen de meesten de enquête in zijn geheel achterwege willen laten. Dit zal ertoe leiden dat u slechts gedeeltelijke gegevens krijgt en dat het een zinloze oefening wordt om te proberen er wijs uit te worden. Houd uw vragen gericht op het helpen verwezenlijken van uw specifieke doelstelling. Doe geen moeite om er vragen in te gooien die om de hete brij heen draaien en niet gericht zijn op de aangegeven doelstellingen van de enquête. 

Om de enquête binnen een passende tijdslimiet te houden, kunt u deze met een paar vrijwilligers uitproberen en de tijd opnemen om te zien hoe lang de enquête duurt. Als het ongeveer 5 minuten duurt, dan is dit uitstekend. Als u in het bereik van 6 tot 10 minuten komt, is dit bevredigend. Als het echter langer duurt, bestaat het gevaar dat de deelnemers afhaken.

De vragen moeten gemakkelijk te beantwoorden zijn

Vermijd jargon en maak uw vragen direct to the point. U mag er niet van uitgaan dat deelnemers aan de enquête acroniemen kunnen begrijpen. Houd de vragen in de enquête direct en to the point. Hieronder vindt u een voorbeeld:

Vergelijk: Hoe was uw ontmoeting met ons personeel?

Naar: Hoe tevreden bent u met de reactie van ons personeel?

Indien mogelijk, moet u vragen gebruiken met een beperkt antwoord.

Bij gebruik van online enquêtesoftwareDoor vragen met een beperkt aantal vragen te stellen, krijgt u duidelijkere keuzes en betere resultaten en wordt de analyse de moeite waard. Dit vraagtype kan worden gebruikt door middel van meerkeuzevragen, waarderingsschalen of zelfs gewoon ja/nee. Vragen met een open einde stellen de deelnemer in staat de vragen te beantwoorden met zijn eigen inhoud. De types met open vragen zijn bovendien ideaal voor vragen die praktische gegevens en inzichten van hoge kwaliteit opleveren. Het is echter beter om vragen met gesloten vragen te gebruiken voor het analyseren en ordenen van toepassingen.

Handhaving van de consistentie met de vragen op de beoordelingsschaal in de enquête

Voor het vergelijken en meten van reeksen variabelen is het geschikt om beoordelingsschalen te gebruiken. Houd uw beoordelingsschaal steeds consistent. Zorg ervoor dat u hetzelfde totaal aantal punten op uw schaal toepast en dat de hoogste en laagste waardering consistent zijn. Zorg er bovendien voor dat u in uw enquête gebruik maakt van een schaal met oneven getallen - dat maakt het eenvoudiger om uw gegevens te analyseren. Antwoorden die niet kunnen worden vertrouwd, zullen komen als gevolg van het veranderen van uw beoordelingsschalen, dus zorg ervoor dat ze hetzelfde blijven.

Er zijn meer stappen bij het maken van een online enquête, maar deze vijf geven u een goede start.