Klientu aptaujas stiprina klientu lojalitāti

Klientu lojalitātes padomu saraksti ir izstrādāti, lai palīdzētu jums attīstīt klientu lojalitāti, un nav pārsteigums, ka viens no padomiem, ko parasti redzēsiet visos sarakstos, ir veikt. klientu aptaujas.

Pētījumi liecina, ka lojāli klienti:

Laika gaitā atkārtoti iegādājieties jūsu produktus un pakalpojumus.

Palielināt pirkumu apjomu

Pērciet ne tikai tradicionālos pirkumus, bet arī produktu līnijas

Sniedziet citiem ieteikumus par sava uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem.

Kļūsti imūns pret konkurences vilkmi

Ja kaut kas neizdodas, dodiet savam uzņēmumam iespēju šaubīties.

Paturiet prātā:

Jaunu klientu piesaistīšana izmaksā 7-10 reizes dārgāk nekā esošo klientu noturēšana.

Klientu lojalitātes pieaugums tikai par 5% var palielināt peļņu uz klientu mūža laikā pat par 95%.

Lojalitātes pieaugums tikai par 2% dažās nozarēs ir līdzvērtīgs izmaksu samazinājumam par 10%.

Regulāras aptaujas tieši ar jūsu klientiem ir labākais veids, kā uzzināt, kas jums ir nepieciešams, lai klienti atgrieztos atkal un atkal. Viņu atbildes ir tas, kas jums ir jādzird.