Vienas iš iššūkių, susijusių su veiksmingu rinkos tyrimu, yra rasti atsitiktinę respondentų imtį apklausai atlikti. Kai reikia patikrinti reklamos veiksmingumą, atlikti prekės ženklų palyginimo tyrimą ar įvertinti svetainės patogumą, internetinių apklausų grupės yra naudinga priemonė, padedanti parengti tvirtesnius verslo argumentus remiantis tinkamais duomenimis.

Klientų pasitenkinimas tiesiogiai susijęs su pelningumu. Jei klientai yra patenkinti, jie paprastai būna lojalūs. Lojalūs klientai ne tik daugiau perka, bet ir rekomenduoja kitus klientus. Turime nemažai klientų pasitenkinimo apklausos šablonai kad galėtumėte pradėti veikti per kelias minutes.

Personalo įdarbinimo paslaugos "Accountemps" atliktame tyrime vyresniųjų vadovų teirautasi apie strategijas, kaip pagerinti prastą darbuotojų moralę. 48% vadovų kaip geriausią sprendimą, padedantį išspręsti prastos moralės problemą, nurodė geresnį bendravimą.

Visi esame vos kelių pelės paspaudimų atstumu nuo pasaulinės klientų bazės: ne veltui ji vadinama pasauliniu žiniatinkliu. Pasaulio almanacho duomenimis, 92% pasaulio gyventojų anglų kalba nėra gimtoji. Jei jūsų rinkos tyrimai ir rinkodaros pastangos sutelktos į vieną kalbą, prarandate didžiulę galimybę. Tiesą sakant, daugiau nei 400 mln. galimybių.

Kas yra gera apklausa?

Gera apklausa suteikia jums naudingos ir aiškios informacijos, reikalingos verslo sprendimams priimti. Geros apklausos pasižymi didesniu atsakymų skaičiumi ir aukštesne duomenų kokybe. Geras apklausas lengva užpildyti ir jos nėra painios.

Atsakymų į klausimus dažnumas labai priklauso nuo daugelio veiksnių. Internetinių apklausų, kuriose nėra išankstinio ryšio su gavėjais, atsakymų dažnis gali būti nuo 20% iki 30%.

Prekės ženklo reputaciją daugiausia sukuria bendra patirtis ir asociacijos, kurias klientai sieja su jūsų įmone.

Internetinės apklausos leidžia lengvai ir efektyviai rinkti ir analizuoti duomenis.

Atrodo, kad šiais laikais (bent jau JAV) gana įprasta įtraukti klientų pasitenkinimo apklausa kvietimas, išspausdintas ant kasos kvitų, kuriame siūloma nuolaida būsimam pirkimui kaip tyrimo paskata.