Grįžtamojo ryšio ciklo įtraukimas į taktinį verslo planą

Sumanūs verslininkai pastebi, kad būdas būti veržliems rinkoje yra nuolatinio grįžtamojo ryšio ciklo įtraukimas į taktinį verslo planą keliose vietose.

ApklausaRock siūlo keletą būdų, kaip apklausos gali pagerinti jūsų verslo efektyvumą, veiksmingumą ir pelningumą:

Gaukite klientų atsiliepimus

Vienas iš populiariausių apklausų naudojimo būdų - kaip matas klientų pasitenkinimas. Metinės, pusmetinės ar ketvirtinės apklausos yra jūsų verslo būklės barometras, leidžiantis jums stebėti savo veiklos rezultatus per tam tikrą laiką. Be to, daugelis įmonių siunčia pasitenkinimo apklausas po kiekvieno kliento sandorio, naudodamos apklausą kaip būdą įvertinti atskirų darbuotojų ir paties produkto veiksmingumą.

Patikrinkite koncepciją

Išplėtę auditoriją ir įtraukę į ją potencialius vartotojus, galėsite patikrinti, ar rinka imli patobulintam produktui arba naujam pasiūlymui. Siųsdami apklausą dviem segmentams - daliai klientų ir daliai potencialių klientų - galėsite sužinoti, ar potencialiems klientams reikia kitokių pranešimų ar mokymų, nei tie, kurie buvo reikalingi dabartiniams klientams įgyti.

Patikrinkite savo pardavėjus

Apklausos gali padėti įvertinti, kurie pardavėjai yra geriausiai pasirengę tiekti žaliavas, reikalingas jūsų produkto planui įgyvendinti. Galite išsiųsti apklausą, kurioje teiraujatės apie trumpiausią užsakymo įvykdymo terminą, standartines pristatymo sąlygas ir pan. Atsisiuntę jų atsakymus į skaičiuoklę, galite surūšiuoti pardavėjus pagal tai, kurie geriausiai gali įvykdyti jūsų naujus reikalavimus dėl greitesnio pristatymo ar didesnių pajėgumų.

Planuokite ir įvertinkite savo renginį

Apklausa - tai paprastas būdas surinkti daugybę duomenų iš didelės žmonių grupės. Rinkodaros ir Renginių planavimas skyriai gali lengvai įdiegti apklausas ir paklausti atstovų apie jų atvykimo į parodą laiką, pageidaujamas pamainas ir t. t., o tada panaudoti šią informaciją planuodami renginį. Vėliau apsvarstykite galimybę atlikti atskirą apklausą, kurioje atstovų būtų klausiama nuomonės apie parodos vertę, su ja susijusių pardavimų skaičių ir apie tai, ar jie planuoja joje dalyvauti kitais metais.

Darbuotojų pasitenkinimo vertinimas

Internetinės apklausos yra idealus mechanizmas prašyti darbuotojų atsiliepimaitaip užtikrinant anonimiškumą, kuris yra labai svarbus norint gauti atvirą grįžtamąjį ryšį.

Dalijimasis gerąja patirtimi

Patarimai yra aukso vertės, o internetinės apklausos yra veiksmingas būdas surinkti išmintį, kurios negalima rasti kitur. Greita apklausa apie tai, kaip spręsti sudėtingą verslo klausimą, suteikia atsakymus, kuriuos galima tiesiogiai pritaikyti praktikoje.

Įtraukite jį į savo kalendorių

Suteikite sau pakankamai laiko, kad galėtumėte iš tikrųjų sužinoti, ką apklausa atskleidžia: pernelyg dažnai apklausos atliekamos paskutinę minutę, todėl neįmanoma imtis veiksmų pagal gautą informaciją. Be kas ketvirtį atliekamos klientų pasitenkinimo apklausos, apsvarstykite galimybę siųsti apklausas pagal šią rotaciją:

• Veiklos apklausos po kiekvieno sandorio
• Prieš reguliariai rengiamas parodas ir renginius
• Rinkodaros koncepcijos bandymai, kaip reikalauja produkto vystymasis
• Ketvirtinės darbuotojų peržiūros
• Kas ketvirtį atliekamos pardavėjų apklausos
• Pusmetiniai produktų išleidimai
• Kasmetinės darbuotojų pasitenkinimo apklausos
• Užklausos dėl išmokų prieš metinių planų pakeitimus

Apklausos diegimas

Apklausas galima atlikti keliais būdais ir kiekvienas jų turi savų privalumų. Vienkartinis el. laiškų siuntimas visai klientų ar potencialių klientų bazei yra išsamus komunikacijos būdas. Jei apklausą talpinate savo interneto svetainėje, potencialiems klientams, pirkėjams ir pardavėjams siunčiate signalą, kad nuolat jų klausotės ir esate imlūs atsiliepimams.

Realaus laiko grįžtamojo ryšio ciklo įtraukimas į keletą metinio verslo plano skyrių gali padėti jums būti veržliems ir gerai informuotiems apie savo veiklą. Išnagrinėkite savo kalendorių ir planą ir paklauskite savęs: ar būtų naudinga išbandyti šią koncepciją arba surinkti daugiau informacijos?