Darbuotojų apklausos: Sužinokite, ką jie iš tikrųjų galvoja

Niekada nereikėtų nuvertinti ilgalaikio darbuotojo požiūrio ir darbo rezultatų poveikio klientų pasitenkinimo lygiui. Tyrimai parodė, kad teigiamas darbuotojų požiūris smarkiai sumažina žalą, kurią netikėtos problemos gali padaryti bendram klientų pasitenkinimui.

Be geresnio elgesio su klientais, vertinant ir didinant darbuotojų pasitenkinimą, taip pat mažėja darbuotojų kaita ir su tuo susijusios mokymo išlaidos. Be to, pagerėjusi jūsų įmonės, kaip darbo vietos, reputacija gali padėti lengviau pritraukti kokybiškų darbuotojų.

"Willis Towers Watson" yra pasaulinė profesinių paslaugų įmonė, siūlanti puikių Darbuotojų įsitraukimo tendencijos taip pat žr. Mercer 2020 m. pasaulinių talentų tendencijų tyrimas. Jų svetainėje galima rasti daug informatyvaus skaitymo, todėl būtinai skirkite šiek tiek laiko naršymui - jūsų darbuotojai ir klientai džiaugsis, kad tai padarėte.

Daugelis verslo savininkų nesuvokia, koks stiprus ryšys tarp darbuotojų laimės ir jūsų verslo sėkmės. Sėkmingas verslas neįmanomas be laimingų ir kompetentingų darbuotojų, todėl prasminga naudoti darbuotojų pasitenkinimo apklausą, kad galėtumėte stebėti darbuotojų požiūrį į savo darbą ir darbo vietą.

Darbuotojų apklausos gali padėti suprasti darbuotojų idėjas, nuomones ir rūpesčius, kol dar yra laiko veikti. Internetinės apklausos leidžia lengvai išplatinti apklausas visiems darbuotojams ir greitai surinkti grįžtamąją informaciją, kurią galima panaudoti. Nepamirškite, kad konfidencialios apklausos - kai darbuotojų atsakymai yra anoniminiai - padidina darbuotojų dalyvavimo lygį ir atsiliepimų kokybę. Nepamirškite apklausas suformuoti taip, kad surinktumėte ne tik anekdotinius atsiliepimus, bet ir naudingus duomenis.

Tinkamu laiku surinkę atsiliepimus galėsite stebėti svarbiausią savo išteklių, kol dar nevėlu. Jei įmonė nesuteikia darbuotojams galimybės pateikti savo atsiliepimų, ji nepastebi galimų probleminių savo veiklos vietų. Grįžtamąjį ryšį reikėtų rinkti po konkretaus įvykio, kad galėtumėte stebėti savo procesus, taip pat tam tikrais intervalais, kad surinktumėte naudingus pasitenkinimo duomenis:

• prieš darbuotojui pradedant dirbti, kad pagerintumėte įdarbinimo procesą;
• po darbuotojų orientavimo, kad pagerintumėte darbuotojų įdarbinimo procesą;
• Kas ketvirtį atliekamos įmonės pasitenkinimo apklausos;
• Kas pusmetį, kai atliekama veiklos peržiūra;
• Po darbuotojo išėjimo iš darbo, siekiant pagerinti jo išlaikymą

Sąveika su darbuotoju lemia įvykiu pagrįstų apklausų laiką; duomenys turėtų būti renkami iš karto po sąveikos, kol darbuotojas dar turi šviežią patirtį. Atliekant darbuotojų pasitenkinimo apklausas, apklausos turėtų būti paskirstytos per metus, o ne atliekamos vieną kartą per metus. Jei kiekvienais metais gaunamas tik vienas duomenų taškas, vienas neseniai įvykęs įvykis gali turėti didelę įtaką rezultatams ir paveikti verslo sprendimus.

"SurveyRock" yra čia, kad jums padėtų rinkti darbuotojų atsiliepimus. už:

• Darbuotojų pasitenkinimas
• Pasitenkinimas išmokomis
• Karjeros mokymas ir vystymasis
• 360 vertinimas
• Savarankiškas vertinimas
• Komandinio darbo vertinimas
• ir daugiau...