オンライン調査パネル

効果的な市場調査を行うためには、調査対象となる無作為なサンプルを探すことが課題となります。広告効果の検証、ブランド比較調査、ウェブサイトの使い勝手の評価などを行う場合、オンライン調査パネルは、適切なデータを用いてより強力なビジネスケースを構築するのに役立つツールです。

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顧客満足度調査を実施するタイミング

お客様の満足度は、収益性に直結します。お客様が満足していれば、ロイヤルティが高くなる傾向があります。ロイヤルティの高いお客様は、より多く購入してくださるだけでなく、他のお客様を紹介してくださいます。私たちは、多くの 顧客満足度調査テンプレート を使って、数分で立ち上げることができます。

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従業員とのコミュニケーションで士気を高める

人材派遣会社のAccountempsが行った調査では、上級管理職を対象に、従業員の士気を高めるための戦略を尋ねました。その結果、48%の経営者が、士気低下の解決策として、「コミュニケーションの改善」を挙げました。

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Ask Globally, Speak Locally

私たちは、マウスを数回クリックするだけで、世界中の顧客にリーチすることができます。「World Wide Web」と呼ばれているのはそのためです。World Almanacによると、世界の人口のうち92%は英語を母国語としない人たちです。もし、あなたの市場調査やマーケティング活動が1つの言語に集中しているなら、大きなチャンスを逃していることになります。実際には、4億人以上のチャンスがあります。

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アンケート調査を改善するための10のヒント

良いアンケートとは?

優れた調査は、ビジネス上の意思決定に必要な、実用的で明確な情報を提供してくれます。良いアンケートは、回答率が高く、質の高いデータが得られます。良いアンケートは、記入が簡単で分かりにくいものではありません。

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アンケートの一般的な回答率はどのくらいですか?

回答率は、さまざまな要因によって大きく異なります。回答者との事前の関係がないオンライン調査の場合、回答率は20%~30%と高くなります。

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カスタマー・エクスペリエンスがブランドになる

ブランド・レピュテーションは、お客様があなたのビジネスに対して持っている経験や関連性の組み合わせによって大きく形成されます。

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調査票のデジタル化

オンライン調査は、データ収集と分析を簡単かつ効率的に行うことができます。

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お客様満足度調査インセンティブ

最近では、(少なくとも米国では)かなり一般的になってきているようです。 お客様満足度調査 チェックアウト時のレシートに印刷された、次回購入時の割引を調査のインセンティブとする招待状。

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