お客様満足度調査インセンティブ

最近では、（少なくとも米国では）かなり一般的になってきているようです。 お客様満足度調査 チェックアウト時のレシートに印刷された、次回購入時の割引を調査のインセンティブとする招待状。

インセンティブとして割引コードを提供することにデータの偏りがあるのではないかという意見もありますが、アンケートの種類や調査対象者によっては、インセンティブを提供することで回答率を向上させることができる場合もあります。人は自分の時間を使って何かを得るという考えを好みます。調査によると、インセンティブによって回答率が平均で50%も向上することがわかっています。

増やすためのインセンティブとしての割引コードの使用 お客様の満足度 アンケートの回答率は、インセンティブのない顧客調査では不満を持っている人だけを対象とする傾向があるため、無回答バイアスの削減に有効です。割引コードをインセンティブとして使用することで、大多数の中間層（非常に満足している人と非常に満足していない人の間）のお客様の参加を増やすことができ、全体的に良い結果を得ることができます。割引コードをインセンティブとして提供することで、お客様のショッピング体験を知ることができるだけでなく、リピーターの獲得やブランド力の強化にもつながります。

アンケートの回答者から得られたデータは、お客様の洞察力を高めるためのマーケティング・リサーチ・ツールとして活用することができます。割引コードを提供することで、お客様が最初に何を購入したのか、また割引コードをどのように利用したのかといった情報を得ることができ、多くのカスタマー・ロイヤリティー・プログラムと同様に、実用的なデータを得ることができます。