Ügyfélfelmérések erősítik az ügyfélhűséget

Az ügyfélhűség tippek listáit úgy tervezték, hogy segítsenek az ügyfélhűség kialakításában, és nem meglepő, hogy az egyik tipp, amit általában minden listán valahol látni fogsz, az az, hogy végezzünk ügyfélfelmérések.

Tanulmányok kimutatták, hogy a hűséges ügyfelek:

idővel újra és újra megvásárolja az Ön termékeit és szolgáltatásait.

Növeljék vásárlásaik volumenét

Vásárlás a hagyományos vásárlásokon túl, termékcsaládokon átívelően

Ajánlja cégének termékeit és szolgáltatásait másoknak

Legyen immunis a verseny vonzására.

Adja meg a vállalatának a kételyek előnyét, ha valami rosszul sül el

Ne feledje:

7-10-szer többe kerül új ügyfelet toborozni, mint megtartani egy meglévőt.

Az ügyfélhűség csak 5%-nyi növekedése akár 95%-tel is növelheti az egy ügyfélre jutó élethosszig tartó nyereséget.

A lojalitás mindössze 2%-nyi növekedése egyes ágazatokban 10% költségcsökkenéssel egyenértékű.

A rendszeres felmérések elvégzése közvetlenül az ügyfeleivel a legjobb módja annak, hogy megtudja tőlük, mire van szükségük ahhoz, hogy újra és újra visszatérjenek hozzánk. Az ő válaszaikat kell hallania.