Visszajelzési hurok beépítése a taktikai üzleti tervbe

Az okos üzletemberek rájöttek, hogy a piacon való mozgékonyságot úgy érhetik el, ha taktikai üzleti tervükben több helyen is folyamatos visszacsatolási hurkot építenek be.

SurveyRock a felmérések segítségével javíthatja vállalkozása hatékonyságát, eredményességét és jövedelmezőségét:

Vevői visszajelzések beszerzése

A felmérések egyik legnépszerűbb felhasználási módja az, hogy mérceként szolgálnak a következőkhöz ügyfél-elégedettség. Az éves, féléves vagy negyedéves felmérések a vállalkozás egészségi állapotának barométereként szolgálnak, és lehetővé teszik a teljesítmény időbeli nyomon követését. Ezen túlmenően sok vállalkozás minden egyes ügyféltranzakció után elégedettségi felméréseket küld ki, és a felmérést arra használja, hogy megítélje az egyes alkalmazottak és maga a termék hatékonyságát.

A koncepció tesztelése

A célközönség kiterjesztése az érdeklődőkre lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a piac fogékonyságát egy termékfejlesztés vagy egy új ajánlat iránt. Ha két szegmensnek - az ügyfelek egy részének és az érdeklődők egy részének - küld egy felmérést, akkor láthatóvá válik, hogy az érdeklődőknek másfajta üzenetküldésre vagy oktatásra van-e szükségük, mint amire a jelenlegi ügyfélkör megnyeréséhez volt szükség.

Ellenőrizze a beszállítóit

A felmérések segíthetnek annak értékelésében, hogy mely beszállítók a legalkalmasabbak a termékterv teljesítéséhez szükséges nyersanyagok szállítására. Kiküldhet egy felmérést, amelyben rákérdezhet a legrövidebb átfutási idejükre, a szokásos szállítási feltételeikre stb. A válaszokat egy táblázatba letöltve, a gyorsabb szállításra vagy bővített kapacitásra vonatkozó új követelményeinek leginkább megfelelő beszállítók szerint rendezheti a beszállítóit.

Tervezze meg és értékelje a rendezvényt

A felmérés egyszerű módja annak, hogy több adatpontot gyűjtsön össze egy nagy csoporttól. A marketing és Rendezvényszervezés a részlegek könnyen bevethetnek felméréseket, hogy megkérdezzék a képviselőket a kiállításra való érkezésük idejéről, a kért műszakokról stb., majd ezeket az információkat felhasználhatják a rendezvény megtervezéséhez. Ezt követően fontolja meg egy külön felmérés bevezetését, amelyben megkérdezi a képviselők véleményét a kiállítás értékéről, a kiállításnak tulajdonított eladások számáról, és arról, hogy tervezik-e a következő évben is részt venni rajta.

Az alkalmazottak elégedettségének mérése

Az online felmérések ideális mechanizmusok a következők megkérdezésére munkavállalói visszajelzés, biztosítva az anonimitást, amely elengedhetetlen az őszinte visszajelzéshez.

Legjobb gyakorlatok megosztása

Az útmutatás aranyat ér, és az online felmérések hatékony módját jelentik a máshol nem fellelhető bölcsesség összegyűjtésének. Egy gyors felmérés egy nehéz üzleti kérdés kezeléséről olyan válaszokat generál, amelyek közvetlenül átültethetők a gyakorlatba.

Írd be a naptáradba

Adjon elég időt ahhoz, hogy valóban megtudja, mit mutat a felmérés: túl gyakran előfordul, hogy a felméréseket az utolsó pillanatban végzik el, ami lehetetlenné teszi, hogy a felismerések alapján cselekedjen. A negyedéves ügyfél-elégedettségi felmérés mellett fontolja meg, hogy felméréseket küldjön ki ebben a rotációban:

• Működési felmérések minden egyes tranzakció után
• A rendszeresen tervezett kiállítások és rendezvények előtt
• Marketing koncepciótesztek a termékfejlesztés függvényében
• Negyedéves munkavállalói értékelések
• Negyedéves szállítói felmérések
• Félévente megjelenő termékek
• Éves munkavállalói elégedettségi felmérések
• Az éves tervek változása előtti előnykérdések

Felmérés telepítése

A felméréseket többféleképpen is be lehet vetni, és mindegyik módszernek megvannak a maga előnyei. A teljes ügyfél- vagy potenciális ügyfélkörnek küldött egyszeri e-mail küldés alapos módja a kommunikációnak. Ha a felmérést a webhelyén helyezi el, akkor azt jelzi az érdeklődőknek, ügyfeleknek és beszállítóknak, hogy folyamatosan figyel rájuk, és fogékony a visszajelzésekre.

A valós idejű visszajelzési hurok beépítése az éves üzleti terv számos szakaszába lehetőséget adhat arra, hogy mozgékonyan - és hozzáértően - működjön. Vizsgálja meg naptárát és tervét, és tegye fel magának a kérdést: segítene-e tesztelni ezt a koncepciót vagy további információkat gyűjteni?