Hány embert kérdezzek meg?

Ez egy nagyon gyakori kérdés, amit az emberek kérdeznek, mielőtt elküldenének egy felmérést. Az alábbi lépéseket és az alábbi táblázatot követve meghatározhatja, hány embert kell megkérdeznie ahhoz, hogy a célcsoportot a lehető legpontosabban tükröző eredményeket kapjon.

A célcsoport méretének meghatározása

Ha a teljes célközönség 2000 vagy annál kevesebb ember, küldjön minél többnek. Ha a célközönség legalább 2000 fő, fontolja meg, hogy egy részhalmaznak küldjön. Az alábbi információk segítségével határozza meg, hogy hány válaszra van szüksége.

Határozza meg a szükséges pontosságot

Hallottál már "plusz-vagy-mínusz" számot a közvélemény-kutatások mellett. Ez a hibahatár vagy bizalmi intervallum az adatok pontosságát jelzi. Ha egy felmérés eredménye 60%, 5% hibahatárral, ez azt jelenti, hogy a valódi érték valahol 55% és 65% között van. A bizalmi szint a következő mérőszám, amely befolyásolja a szükséges válaszadók számát. Ez azt a bizonyosságot méri, hogy a felmérés eredményei a hibahatáron belül vannak. A legtöbb kutató 95% megbízhatósági szintet használ. Ha a megbízhatósági szintet és a megbízhatósági intervallumot összeadjuk, akkor azt mondhatjuk, hogy 95% biztosak vagyunk abban, hogy a felmérés eredményei a hibahatáron belül vannak (a fenti példában 55% és 65% között). Minél szélesebb konfidenciaintervallumot hajlandó elfogadni, annál biztosabb lehet abban, hogy a teljes populáció válaszai ezen a tartományon belül lesznek.

Becsülje meg a szükséges kitöltött felmérések számát

Az alábbi táblázat segítségével megbecsülheti a szükséges kitöltések számát, ha 95% megbízhatósági szintet használ. Válassza ki a hozzávetőleges célsokaságot, és válassza ki a hibahatárt.

Vegye figyelembe, hogy amint a célsokaság meghaladja a 10 000 főt, a szükséges további válaszadók száma meglehetősen lassan növekszik.

Ha a célközönségének van egy szegmense, amelyet elemezni szeretne - például egy bizonyos méretű vállalatokat az ügyfél-elégedettség szempontjából -, akkor törekedjen arra, hogy legalább 75 válaszadó legyen az adott csoportban. Ha például tudja, hogy a nagyvállalatok az Ön teljes ügyfélkörének 40% részét teszik ki, akkor a 75 nagyvállalathoz körülbelül 200 összes válaszadóra lesz szüksége. Ha a fenti táblázat alapján nem tervezte, hogy legalább 200 fő megkérdezését tervezi, akkor növelnie kell a kitöltők számát a nagyvállalatok elemzése érdekében.

Küldje el a felmérést

Ne feledje, hogy meghatározta a szükséges kitöltések számát. A kiküldendő felmérési meghívók számának megbecsléséhez ossza el a szükséges válaszok számát a becsült válaszadási aránnyal. A felmérés válaszadási aránya a felmérés címzettjeivel való kapcsolata, a felmérés hossza, témája stb. alapján változik.

A válaszadási arányról további információkat és tippeket talál a válaszadási arány javítására a következő bejegyzésekben Mi a tipikus válaszadási arány egy felmérésnél? és 12 tipp a felmérési válaszadási arányok növeléséhez