Question de classement par étoiles (ou smileys, cœurs et pouces)

Notre dernier type de question, le classement par étoiles, est généralement utilisé par les critiques pour classer des choses telles que les restaurants et les hôtels, les films, les émissions de télévision ou, vraiment, n'importe quoi. Un système de classement à cinq étoiles est le plus courant, une étoile correspondant à la qualité la plus faible et cinq étoiles à la qualité la plus élevée.

Vous pouvez utiliser une question de classement par étoiles seule dans une simple enquête ou un sondage, ou dans le cadre d'un ensemble plus large de questions afin de recueillir davantage d'informations auprès des personnes interrogées.

Types d'icônes

Nous vous offrons la possibilité de personnaliser plusieurs aspects de la question. Si vous ne souhaitez pas utiliser d'étoile icône pour votre question, n'hésitez pas à utiliser un smiley, un cœur ou un pouce levé.

Échelle de notation Nombre

Si vous préférez utiliser une icône de 10 échelle de notation pour une plus grande granularité au lieu des 5 par défaut, vous pouvez également le faire. Choisissez entre 1 et 10 icônes pour votre échelle d'évaluation. Je ne sais pas pourquoi vous ne voudriez qu'une seule icône, mais nous voulions vous donner cette possibilité au cas où quelqu'un en aurait vraiment besoin !

Couleur de l'icône

Le site couleur de l'icône est un autre aspect que vous pouvez modifier à votre guise. Cliquez sur l'une des 64 couleurs standard ou personnalisez votre couleur à partir d'une combinaison de teintes, de nuances et d'ombres.

Étiquettes d'évaluation

Les options suivantes que vous pouvez ajuster sont les étiquettes de notation. Si vous voulez que les participants à votre enquête comprennent bien, par exemple, qu'une note de 1 étoile est mauvaise et qu'une note de 5 étoiles est la meilleure, vous ajoutez une étiquette juste au-dessus des icônes. Vous pouvez ajouter autant d'étiquettes que vous le souhaitez.

Option "N/A

Une autre façon de personnaliser votre question de classement par étoiles est d'ajouter un "N/A“ option. Il s'agit de l'expression "non applicable", "non disponible" ou "pas de réponse". Elle est utilisée dans une situation où la question ne s'applique pas au répondant.

Disons que vous êtes propriétaire d'un hôtel et que vous demandez à chaque visiteur de remplir un questionnaire comprenant la question obligatoire "Comment avez-vous trouvé notre nourriture ?". Si une personne n'a passé que la nuit à l'hôtel et n'a jamais mangé au restaurant, elle répondra à cette question par "N/A".

Poids de classement

Normalement, vous devriez classer chaque réponse à l'aide d'une échelle simple : 1 étoile = 1 point, 2 étoiles = 2 points, etc. Cependant, il peut y avoir des circonstances où vous souhaitez pondérer les choses différemment.

Par exemple, 1 étoile = 0 point, 2 étoiles = 5 points, 3 étoiles = 10 points. Vous pouvez également utiliser des nombres négatifs. Par exemple, vous pourriez faire quelque chose comme ceci : 1 étoile = -2, 2 étoiles = -1, 3 étoiles = 0, 4 étoiles = 1 et 5 étoiles = 2. Ces coefficients de pondération sont utilisés dans la section des rapports pour donner une note moyenne pondérée à chaque réponse.

Option de commentaire

Il arrive parfois qu'une réponse en un seul clic ne vous fournisse pas suffisamment d'informations. Si vous souhaitez donner à la personne interrogée la possibilité de fournir un contexte supplémentaire à sa réponse, ajoutez une case "autre" (ou commentaire) à votre question.

Étapes à suivre pour créer votre propre question de classement par étoiles

Je vais maintenant vous guider à travers les étapes de la création de votre propre question de classement par étoiles.

Tout d'abord, cliquez sur le bouton Ajouter une question +, puis double-cliquez sur le classement par étoiles.

L'étape suivante consiste à saisir le texte de la question. Par exemple, "Comment évaluez-vous l'amabilité de notre personnel" ?

Choisissez ensuite le icône. Dans ce cas, nous avons choisi l'option "cœurs".

Nous avons décidé de donner aux répondants le choix entre 1 et 10 cœurs.

Enfin, nous sélectionnons le couleur qui correspond le mieux à notre question et à notre icône (rouge). Juste à droite du sélecteur de couleur, vous pouvez voir un aperçu de l'icône avec les options choisies.

En fonction de la taille de l'échelle (nombre d'icônes), nous pourrions également faire en sorte que l'option largeur des choix plus étroits que la largeur par défaut de 100% de la page. Lorsque vous prenez cette décision, n'oubliez pas que cela affecte aussi bien l'affichage de l'enquête sur le bureau que sur les appareils mobiles.

Pour les descriptions de l'autre option de question, veuillez consulter les brèves introductions ci-dessus.

Rapport sur la classification par étoiles

Lorsque les répondants commenceront à répondre à votre enquête, vous voudrez voir ce qu'ils ont soumis. Cliquez sur le bouton "Rapports" en haut de la page, puis sur "Réponses individuelles" pour examiner les choix que chaque personne a soumis.

Sur cette page, nous vous montrons comment les participants à votre enquête ont répondu à chaque question. Pour le type de question Classement par étoiles, nous affichons le nombre d'icônes cliquées et le score associé. Si vous n'avez pas modifié les pondérations standard, ces deux chiffres seront les mêmes.

Résumé du rapport

Pour voir un résumé des choix effectués par tous les répondants à votre enquête jusqu'à présent, retournez à la page de présentation des rapports et cliquez sur la flèche verte de droite en haut de la page. Vous pouvez également choisir une page spécifique dans le menu déroulant.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce que vous pourriez voir pour une question de classement par étoiles. Jusqu'à présent, notre question n'a reçu que 4 réponses : 1 étoile, 1 4 étoiles et 2 choix non applicables. La moyenne pondérée est calculée en additionnant le nombre de réponses pour chaque classement, multiplié par le poids du classement respectif. Les choix "N/A" sont ignorés.

Dans l'exemple ci-dessus, cela donne : (1 * 1 + 1 * 4) / (1 + 1) = 2.5. Ce chiffre est indiqué dans le diagramme à barres jaune. Cliquez sur le bouton déroulant "Moyenne pondérée" en haut à droite et sélectionnez "Distribution" pour voir graphiquement le nombre de fois que chaque choix individuel a été sélectionné. Toutes les options qui n'ont pas été choisies du tout sont exclues du graphique. C'est pourquoi il n'y a que 3 barres.

Nous pouvons voir ce que les répondants ont saisi dans la zone de texte "Autre chose ?" en cliquant sur le lien en bas de page intitulé "Parcourir les réponses 'autres'".

Pour une analyse plus approfondie des données, vous pouvez également cliquer sur le bouton "Exporter" en haut à droite de l'écran pour exporter vos données de questions de classement par étoiles aux formats de données Excel, CSV ou SPSS.

Voilà, c'est fait ! Nous espérons que vous avez maintenant une bonne idée de quand et comment utiliser la question du classement par étoiles dans vos enquêtes. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions dans la section des commentaires ci-dessous ou envoyez simplement un e-mail à notre équipe d'assistance.