Quel est le taux de réponse typique d'une enquête ?

Les taux de réponse varient considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs. Pour les enquêtes en ligne dans lesquelles il n'y a pas de relation préalable avec les destinataires, les taux de réponse peuvent atteindre 20% à 30%.

Les facteurs qui peuvent affecter le taux de réponse sont les suivants :

La population cible - Essayez-vous d'obtenir des réponses d'une population difficile à atteindre (par exemple, les femmes âgées de 18 à 24 ans qui regardent une émission de télévision particulière) ?

Votre relation avec les répondants à l'enquête - Les répondants potentiels sont-ils des clients ou des employés ?

L'invitation à l'enquête - Pouvez-vous personnaliser l'invitation par courriel en y incluant le nom des répondants potentiels ? Jusqu'à quel point pouvez-vous divulguer la nature de la recherche ?

La durée de l'enquête - Votre enquête prendra-t-elle 5 minutes du temps des répondants ou 15 minutes ?

La complexité des questions de l'enquête - Demanderez-vous aux personnes interrogées de répondre à des questions simples ou leur demanderez-vous de visiter un site Web et de donner ensuite leurs impressions ?

Le thème de l'enquête - Vos répondants potentiels auront-ils un intérêt direct dans le sujet (par exemple, l'amélioration des avantages sociaux des employés) ?

Incitations - Allez-vous motiver les répondants potentiels à répondre à votre enquête en leur offrant une compensation financière, des biens matériels ou des informations ?

Courriels de rappel - Pourrez-vous envoyer un rappel aux personnes qui n'ont pas répondu à l'enquête ?

Si vous n'avez pas accès au public cible pour les objectifs de votre enquête, il existe de nombreux fournisseurs d'échantillons d'enquête qui peuvent vous aider à spécifier et à accéder à votre public cible, à composer votre invitation à l'enquête et à administrer l'incitation à l'enquête.