L'un des défis à relever pour réaliser une étude de marché efficace est de trouver un échantillon aléatoire de répondants pour votre enquête. Lorsque vous avez besoin de tester l'efficacité d'une publicité, de mener une étude comparative de marques ou d'évaluer la convivialité d'un site Web, les panels d'enquête en ligne sont un outil utile pour développer des analyses de rentabilité plus solides à l'aide des bonnes données.

La satisfaction des clients est directement liée à la rentabilité. Si vos clients sont heureux, ils ont tendance à être fidèles. Et s'ils sont fidèles, non seulement ils achètent davantage, mais ils recommandent d'autres clients. Nous avons un certain nombre de modèles d'enquête sur la satisfaction des clients pour vous permettre d'être opérationnel en quelques minutes.

Dans le cadre d'une étude réalisée par le service de recrutement Accountemps, des cadres supérieurs ont été interrogés sur les stratégies à adopter pour améliorer le moral des employés. Une meilleure communication a été citée par 48% des cadres comme la meilleure solution à la baisse de moral.

Nous sommes tous à quelques clics de souris d'atteindre une clientèle mondiale : on ne l'appelle pas le World Wide Web pour rien. Selon le World Almanac, 92% de la population mondiale ne sont pas de langue maternelle anglaise. Si vos études de marché et vos efforts de marketing se concentrent sur une seule langue, vous passez à côté d'une énorme opportunité. En fait, plus de 400 millions d'opportunités.

Qu'est-ce qu'une bonne enquête ?

Une bonne enquête vous fournit des informations claires et exploitables pour vos décisions commerciales. Les bonnes enquêtes ont des taux de réponse plus élevés et des données de meilleure qualité. Les bonnes enquêtes sont faciles à remplir et ne prêtent pas à confusion.

Les taux de réponse varient considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs. Pour les enquêtes en ligne dans lesquelles il n'y a pas de relation préalable avec les destinataires, les taux de réponse peuvent atteindre 20% à 30%.

La réputation de la marque est en grande partie créée par l'ensemble des expériences et des associations que les clients ont avec votre entreprise.

Les enquêtes en ligne font de la collecte et de l'analyse des données un processus facile et efficace.

Il semble que cela devienne une pratique assez courante de nos jours (du moins aux États-Unis) d'inclure un enquête sur la satisfaction de la clientèle l'invitation imprimée sur les reçus lors du passage en caisse qui offre une réduction sur un prochain achat comme incitation à l'enquête.