Meilleures pratiques pour les invitations à des enquêtes par courriel

Il est important de capter immédiatement l'intérêt de la personne interrogée pour votre enquête. Si vous envoyez un courrier électronique à des personnes situées aux États-Unis, il est également important de suivre les règles énoncées par la loi CAN-SPAM.

Afin de garantir que l'expérience de votre sondage soit aussi réussie que possible, SurveyRock propose les meilleures pratiques suivantes pour les invitations à des sondages par e-mail :

• S'assurer que les destinataires ciblés ont accepté de recevoir des offres de votre entreprise.
• Confirmez comment la liste a été recueillie et comment elle a été gérée depuis. Par exemple, comment sont gérées les demandes d'exclusion et les réponses négatives ?
• Confirmer que les demandes de retrait de l'utilisation antérieure ont été traitées de manière appropriée.
• La ligne d'objet (selon la loi) ne doit pas induire le destinataire en erreur sur l'objet ou le contenu de l'e-mail. En outre, pour éviter d'être filtré comme SPAM, n'utilisez pas les mots "gagner", "prix", "loterie" ou un montant en dollars (par exemple "$1000") dans la ligne d'objet. Dans la mesure du possible, indiquez le sujet de l'enquête et le sponsor de l'enquête.
• Les adresses "De" et "Répondre à" (selon la loi) doivent être exactes et permettre d'identifier la personne qui a envoyé le courriel.

Le corps du message (selon la loi) doit inclure les suivantes :

• Informations relatives à l'exclusion. Une adresse électronique valide ou une autre méthode permettant au destinataire d'être retiré de la liste de diffusion. Par exemple, "Pour être retiré des futurs envois de ce type, veuillez répondre à cet e-mail et indiquer dans la ligne d'objet "Retirer de l'étude XYZ".
• Adresse physique de l'expéditeur

Le corps du message devrait inclure tous les éléments suivants :

• La première phrase doit être convaincante et expliquer pourquoi il est intéressant de répondre à l'enquête. Soyez aussi précis que possible.
• Nom de l'entreprise ou de l'individu qui sponsorise l'enquête
• Brève explication de l'objectif de l'étude
• Le temps qu'il faut à la personne interrogée pour répondre à l'enquête. Soyez honnête ; une fourchette de temps est acceptable.
• Explication du lieu et de la manière dont l'adresse électronique du destinataire a été obtenue.
• Des instructions claires sur la manière d'accéder à l'enquête
• S'il y a des filtres dans l'enquête, incluez une déclaration sur la façon dont le répondant doit se qualifier pleinement et remplir l'enquête. Ceci est particulièrement important si une incitation est proposée. Par exemple, "Nous recherchons un marché cible spécifique".
• Les informations relatives à l'incitation (le cas échéant) doivent être claires. Le règlement du concours ou un lien vers le règlement doit être inclus.

Le corps du message sne devrait pas:

• indiquer qu'il ne s'agit pas de "SPAM" (ou ne pas utiliser du tout le mot SPAM)
• paraître anonyme ou vague
• Avoir un long texte expliquant la manière dont les données seront utilisées.
• Utilisez un langage de pression tel que "doit" ou "dépêche-toi maintenant".
• Utiliser un langage ou une offre de type "escroquerie".

Courriels de rappel devrait:

• NE PAS être envoyé aux personnes qui ont choisi de ne pas participer au premier envoi.
• Indiquez le mot "Rappel" dans l'objet du message.
• être une version abrégée du premier courriel

Avec SurveyRock, vous pouvez créer rapidement et facilement enquêtes en ligne et recevez rapidement les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions importantes. L'information dont vous avez besoin n'est qu'à une enquête près.