Comment les études de marché aident-elles à comprendre vos clients ?

Les études de marché sont la méthode la plus efficace et la plus fréquemment utilisée pour obtenir des informations sur le marché pour les organisations. Les enquêtes permettent à votre entreprise de comprendre vos marchés, vos clients et vos consommateurs. Elles vous permettent également de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de marketing pour non seulement conserver votre nom et votre part de marché, mais aussi pour vous aventurer sur de nouveaux marchés et même créer votre propre marché (en créant une demande pour vos produits et services).

Avec la croissance des médias sociaux et la mondialisation croissante, vous serez perdant si vous n'actualisez pas votre organisation en fonction des dernières mises à jour et évolutions technologiques. Étant donné que de plus en plus de personnes deviennent des adeptes de la technologie, il est impératif pour votre organisation d'entrer en contact avec elles à un niveau personnel. Cela vous permettra de mieux les comprendre et d'adapter votre organisation à leurs besoins.

Les études de marché en ligne vous donnent l'occasion de mieux connaître vos clients. Voici comment les études de marché en ligne vous profitent :

Savoir ce qu'ils veulent

Disons que vous envisagez de fournir des poulets congelés, mais que votre public et vos clients sont tous végétaliens. Que faites-vous alors ? Il est utile de réaliser des études de marché en ligne avant la conception et le lancement du produit. Elles vous permettent d'identifier vos clients et leurs préférences à l'avance. Votre produit, ainsi conçu, sera mieux adapté aux besoins de vos clients.

En outre, la plupart de vos clients maîtrisent l'informatique et préféreront probablement répondre à des enquêtes en ligne plutôt qu'à des enquêtes orales ou imprimées.

Facile à répondre

Imaginez que vous envoyez un questionnaire imprimé à vos clients et que vous le recevez en retour sans réponse. Si vous trouvez cela ennuyeux, imaginez combien il doit être ennuyeux pour votre client de prendre un stylo, de répondre à vos questions et d'écrire des suggestions de ses propres mains ! Je veux dire, qui fait encore cela ? Imaginez à quel point cela doit être irritant lorsque votre questionnaire commence par "Avez-vous déjà utilisé notre produit ? Si oui, passez à la question suivante". Et que le client répond par un "Non, je ne l'ai pas fait !".

Dans le monde électronique d'aujourd'hui, ces méthodes ne donneront jamais de résultats positifs. Les enquêtes en ligne peuvent être distribuées à vos clients, qui peuvent y répondre au moment qu'ils jugent opportun. Ils ont besoin de simples options "toucher pour sélectionner" sur leurs smartphones et de type clavier/clavier pour répondre aux questions écrites. Cela garantit que tous les questionnaires sont retournés remplis pour vous donner une connaissance approfondie de leurs désirs et de leurs besoins, sans arrière-pensée.

Réduire les erreurs humaines

Les questionnaires hors ligne sont beaucoup plus sensibles à l'erreur humaine. Les réponses enregistrées dépendent de l'attention et de la capacité de concentration de l'enquêteur, ce qui limite leur crédibilité pour déterminer les tendances des clients et du marché.

Les études de marché en ligne affichent les commentaires des clients directement dans le logiciel, sans passer par un tiers. Cela permet une communication directe entre vous et vos clients. Cela vous aidera également à obtenir directement les réactions appropriées, sans bombarder vos clients de papiers et de feuilles.

Pour en savoir plus sur les avantages des études de marché en ligne et sur la manière dont elles vous aident à mieux comprendre vos clients, veuillez consulter notre site Web page des caractéristiques.