Les enquêtes de satisfaction des employés sont un excellent outil pour vous aider à évaluer des questions et des domaines de préoccupation spécifiques à votre entreprise. Comprendre le niveau d'engagement des employés de votre entreprise, ainsi que leur attitude à l'égard des éléments qui motivent cet engagement, vous aidera à identifier les facteurs organisationnels à améliorer. Nous disposons de plusieurs modèles d'enquête sur les réactions des employés pour que vous soyez prêt à partir en quelques minutes !
Continuer à lire cet article...Dans le cadre d'une étude réalisée par le service de recrutement Accountemps, des cadres supérieurs ont été interrogés sur les stratégies à adopter pour améliorer le moral des employés. Une meilleure communication a été citée par 48% des cadres comme la meilleure solution à la baisse de moral.
Continuer à lire cet article...Vous ne devriez jamais sous-estimer l'impact durable que l'attitude et les performances d'un employé peuvent avoir sur le niveau de satisfaction de vos clients. Des recherches ont montré que l'attitude positive des employés réduit considérablement les dommages que des problèmes inattendus peuvent causer à la satisfaction globale de vos clients.
Continuer à lire cet article...