El envío de encuestas a los clientes puede proporcionar información vital que mejore la eficacia de los representantes de ventas, marketing y servicio al cliente, así como el rendimiento general de la empresa.

Nunca debe subestimar el impacto duradero que la actitud y el rendimiento de un empleado pueden tener en los niveles de satisfacción de sus clientes. Las investigaciones han demostrado que las actitudes positivas de los empleados reducen drásticamente el daño que los problemas inesperados pueden causar a la satisfacción general de sus clientes.

Una invitación convincente a la encuesta aumentará el número de destinatarios que abran su correo electrónico y el número de personas que hagan clic en el enlace de la encuesta para completarla.

Entendemos que las organizaciones sin ánimo de lucro a menudo tienen problemas de dinero, por lo que hemos querido ayudar haciendo que el proceso de recopilación de la investigación necesaria sea un poco más fácil para su presupuesto. Las organizaciones sin fines de lucro ahora pueden obtener una cuenta Premium de SurveyRock en forma gratuita.

Si es usted como la mayoría de las pequeñas empresas, lo más probable es que la mayoría de los trabajos de su organización los realice usted mismo. Puede que trabaje en ventas, operaciones y finanzas, todo al mismo tiempo y con recursos limitados, incluido el tiempo. Es importante que dedique su limitadísimo tiempo a las estrategias más eficaces. Una de estas estrategias es marketing de entrada. Muchas empresas que gestionan sus operaciones en línea han trabajado con este método de marketing y lo han encontrado bastante fructífero. No tiene por qué ser extenso. Además, piénsalo, la mayoría de la gente está demasiado distraída con sus teléfonos inteligentes como para ver la valla publicitaria por la que acaban de pasar. A continuación, le explicamos cómo puede dar lo mejor de sí mismo en lo que respecta al inbound marketing:

Nota: El término consumidores y proveedores puede intercambiarse con el de empresas y clientes.

Para explicarlo de forma sencilla, una brecha de expectativas se produce cuando hay una diferencia entre lo que sus clientes esperan de usted y lo que realmente obtienen. Aunque se utiliza ampliamente como concepto de auditoría, en términos generales, una brecha de expectativas puede explicarse con la ayuda de los siguientes escenarios:

Las encuestas son cruciales para poner a prueba sus ideas. Son de vital importancia para decidir su mercado objetivo, sus gustos, sus productos/servicios y su calidad, y las expectativas de sus clientes respecto a su organización.

A la hora de decidir si realizar o no estudios de mercado, hay varias variables que su empresa debe tener en cuenta: la naturaleza, el calendario y el alcance de los estudios, el coste que suponen, los beneficios esperados y los conocimientos técnicos.

Marketing en red es un método de marketing empresarial que hace uso de representantes independientes para llegar a los clientes con métodos de marketing online u offline. Para ello, las empresas contratan a personas que trabajan como su fuerza de ventas.

A continuación se ofrecen algunos consejos sobre lo que se necesita para tener éxito en esta industria.

Esperamos que todos ustedes tengan un gran 2015; lleno de mucha felicidad y éxito en todos sus esfuerzos.

-Su equipo de SurveyRock