¿A cuántas personas debo encuestar?

Esta es una pregunta muy común que la gente se hace antes de enviar una encuesta. Puedes seguir estos pasos y la tabla que aparece a continuación para determinar cuántas personas necesitas entrevistar para obtener resultados que reflejen la población objetivo con la precisión necesaria.

Identifique el tamaño de su población objetivo

Si toda su población objetivo es de 2.000 personas o menos, envíe al mayor número posible de ellas. Si la población objetivo es de al menos 2.000 personas, considere la posibilidad de enviar a un subconjunto. Utilice la siguiente información para identificar cuántas respuestas necesita.

Determine la precisión que necesitará

Alguna vez habrás oído hablar de una cifra "más o menos" junto con las encuestas. Este margen de error, o intervalo de confianza, indica la precisión de los datos. Si el resultado de una encuesta es de 60% con un margen de error de 5%, eso significa que el valor real está entre 55% y 65%. El nivel de confianza es la siguiente medida que afectará al número de encuestados que necesita. Mide la certeza de que los resultados de la encuesta están dentro del margen de error. La mayoría de los investigadores utilizan un nivel de confianza de 95%. Cuando se juntan el nivel de confianza y el intervalo de confianza, se puede decir que se está 95% seguro de que los resultados de la encuesta están dentro del margen de error (entre 55% y 65% en el ejemplo anterior). Cuanto más amplio sea el intervalo de confianza que esté dispuesto a aceptar, más seguro estará de que las respuestas de toda la población estarán dentro de ese margen.

Calcule el número de encuestas completadas que necesita

La tabla siguiente le permite estimar el número de completos que necesita cuando utiliza un nivel de confianza 95%. Seleccione su población objetivo aproximada y elija su margen de error.

Tenga en cuenta que una vez que su población objetivo supera los 10.000 habitantes, el número de encuestados adicionales necesarios crece muy lentamente.

Si hay un segmento de su público objetivo que le gustaría analizar -como las empresas de un determinado tamaño para la satisfacción del cliente- apunte a un mínimo de 75 encuestados entre ese grupo. Por ejemplo, si sabe que las grandes empresas son el 40% de su base total de clientes, entonces necesitará aproximadamente 200 encuestados totales para conseguir 75 grandes empresas. Si no tenía previsto encuestar a un mínimo de 200 personas basándose en el gráfico anterior, tendría que aumentar el número de respuestas para poder analizar las grandes empresas.

Enviar la encuesta

Recuerde que ya ha determinado el número de respuestas que necesita. Para calcular el número de invitaciones a la encuesta que necesita enviar, divida el número de respuestas que necesita por su índice de respuesta estimado. Los índices de respuesta de las encuestas varían en función de su relación con los destinatarios, la longitud de la encuesta, el tema, etc.

Puede encontrar más información sobre el índice de respuesta, y consejos para mejorar el suyo, en los posts ¿Cuál es la tasa de respuesta típica de una encuesta? y 12 consejos para aumentar el índice de respuesta de sus encuestas