Mejore la moral con una mejor comunicación con los empleados

Un estudio realizado por el servicio de contratación de personal Accountemps preguntó a los altos ejecutivos sobre las estrategias para mejorar la moral de los empleados. El 48% de los ejecutivos citó una mejor comunicación como la mejor solución para la baja moral.

Los programas de reconocimiento le siguieron a 19%; las recompensas monetarias por un rendimiento excepcional fueron sugeridas por 13%; y las recompensas inesperadas, como los certificados de regalo o las entradas a eventos deportivos, es la acción preferida por 11%.

33% de los encuestados también respondieron que la falta de comunicación abierta y honesta con los miembros del personal encabeza la lista de errores de gestión que pueden erosionar la moral, seguida por la falta de reconocimiento de los logros de los empleados en 19%.

Encuestas de satisfacción de los empleados son una buena manera de empezar a mejorar la comunicación con los empleados y de averiguar si están contentos y motivados. Encuestas en línea SurveyRock son una gran herramienta para obtener la información necesaria de los empleados, ofreciendo el anonimato que es esencial para una información sincera.

Para ayudarle a sacar el máximo provecho de sus encuestas a los empleados, tenga en cuenta estos factores:

• La dirección de la empresa debe comunicar claramente tres puntos principales: el por qué, el qué y el cómo de la encuesta. La rumorología se pondrá en marcha en cuanto se conozca la encuesta, por lo que es importante explicar claramente por qué la empresa realiza la encuesta en este momento, qué espera conseguir como resultado de la misma y cómo pretende utilizar los resultados de la misma.
• Haga correr la voz antes de desplegar la encuesta: publique varios anuncios con antelación y haga que los directivos hablen con los empleados, lo que hará que los empleados hablen entre sí. Esto ayudará a aumentar la tasa de respuesta.
• Es de esperar cierto escepticismo, cinismo y resistencia por parte de los empleados, ya que todo ello forma parte del proceso de cambio. Al principio, la gente tiende a centrarse primero en sus frustraciones; en su mayor parte, un cínico suele ser un idealista desilusionado. Con el tiempo, muchas personas se convierten en solucionadores de problemas más comprometidos.
• Implique siempre a los empleados en los esfuerzos de cambio, ya que ayuda a conseguir su compromiso. Además, inculca a los empleados la noción de que, si bien tienen derecho a plantear preocupaciones legítimas, también tienen la responsabilidad de proponer y trabajar para encontrar soluciones.
• Después de realizar una encuesta a los empleados, la dirección debe tomar medidas en respuesta a los resultados de la encuesta. No tomar medidas puede generar cinismo y dar lugar a una disminución de la moral de los empleados. Las acciones y los progresos realizados deben ser reconocidos internamente y promovidos para que los empleados puedan entender claramente el impacto de la encuesta.

Recuerde que la mayoría de los empleados son tolerantes, perdonan y entienden que las cosas tardan en cambiar. Lo que más desean es poder ver que la dirección tiene buenas intenciones y está haciendo un esfuerzo honesto por mejorar el ambiente de trabajo.