Introducción a las encuestas en línea y a los tipos de preguntas

La siguiente es una guía muy breve para ayudar a introducir al lector en las encuestas en línea. Hay mucha información que cubrir, pero esto debería despertar la curiosidad y proporcionar suficiente información para empezar.

Por qué elegir una encuesta en línea

Son muchas las ventajas de realizar sus encuestas por Internet para recopilar datos. En concreto:

Flexibilidad - Es posible utilizar preguntas con menús desplegables e incluso dirigir a los participantes a determinadas preguntas en función de sus respuestas. Esto se denomina canalización de preguntas.

Relación coste-eficacia - Al realizar una encuesta en Internet no habrá gastos de envío ni de impresión de papel. También ahorrarás mucho tiempo porque no tendrás que introducir manualmente los datos ni ocuparte de analizar la información, algo que el ordenador puede hacer por ti. Incluso puede encontrar encuesta online gratuita soluciones.

Velocidad - Sólo tardará unos minutos en empezar a recibir respuestas a su encuesta. La mayoría de las personas responden en los primeros 2 o 3 días después de que se les pida que rellenen una encuesta.

Inicio de la actividad

Una vez elegido el proveedor, se le pedirá que se registre para empezar a utilizar el servicio, lo que le permitirá iniciar el proceso de creación. Pero antes de empezar a trabajar, puede ser práctico invertir algo de tiempo en planificar su encuesta en papel. Incluso tendrá la oportunidad de crear temas para su encuesta, como colores, fondos, estilos de letra y mucho más.

Preguntas

Un tipo de pregunta que puede utilizar es la pregunta abierta que deja espacio para escribir en un cuadro de texto. Los participantes en la encuesta pueden responder lo que deseen en el recuadro. Un ejemplo de pregunta sería: Durante el año anterior, ¿cómo le ha ayudado nuestro servicio específicamente?

Las preguntas de opción múltiple son otro tipo que permite al participante seleccionar un resultado de entre un grupo de respuestas. Un ejemplo de esta pregunta sería: ¿Cuál de los siguientes servicios ha utilizado en los últimos meses?

• Folletos de datos
• Grupo de apoyo una vez por semana
• Foro de Internet

Junto con las preguntas de opción múltiple, también puede utilizar una matriz de opciones en la que los encuestados puedan elegir una respuesta de una fila de respuestas. Un ejemplo de este tipo de pregunta podría ser: El proyecto que le ofrecimos le hizo ....

• ¿Se siente más seguro? sí/no/inseguro
• ¿Hacer nuevos contactos? sí/no/no estoy seguro
• ¿Actuar mejor con su problema? sí/no/no estoy seguro

El último tipo de pregunta que mencionaremos es la pregunta escalada, que deja a los participantes la alternativa de seleccionar en una escala. Un ejemplo de pregunta escalada sería:

En nuestra escala de 1 a 5 (1: en absoluto y 5: en extremo), ¿cuán prácticos fueron los servicios enumerados......