Mitarbeiterbefragungen: Finden Sie heraus, was sie wirklich denken

Sie sollten niemals unterschätzen, welchen nachhaltigen Einfluss die Einstellung und Leistung eines Mitarbeiters auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden haben kann. Untersuchungen haben gezeigt, dass eine positive Einstellung der Mitarbeiter den Schaden, den unerwartete Probleme für die Gesamtzufriedenheit Ihrer Kunden verursachen können, drastisch reduziert.

Die Messung und Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit führt nicht nur zu einer besseren Kundenbetreuung, sondern auch zu einer geringeren Fluktuation und damit verbundenen niedrigeren Ausbildungskosten. Außerdem kann ein besserer Ruf Ihres Unternehmens als Arbeitsplatz es leichter machen, gute Mitarbeiter zu gewinnen.

Willis Towers Watson ist ein weltweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, das einige großartige Trends zum Mitarbeiterengagement oder siehe auch den Mercer Studie über globale Talenttrends 2020. Es gibt eine Menge informativer Lektüre auf der Website, also nehmen Sie sich etwas Zeit zum Stöbern, Ihre Mitarbeiter und Kunden werden es Ihnen danken.

Viele Unternehmer sind sich des engen Zusammenhangs zwischen der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und dem Erfolg Ihres Unternehmens nicht bewusst. Ohne zufriedene, kompetente Mitarbeiter kann ein Unternehmen nicht erfolgreich sein. Daher ist es sinnvoll, eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit durchzuführen, um die Einstellung Ihrer Mitarbeiter zu ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsplatz zu erfassen.

Mitarbeiterbefragungen kann Ihnen helfen, die Ideen, Meinungen und Bedenken Ihrer Mitarbeiter zu verstehen - solange noch Zeit zum Handeln ist. Online-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Umfragen einfach an alle Mitarbeiter zu verteilen und schnelles, umsetzbares Feedback zu erhalten. Denken Sie daran, dass vertrauliche Umfragen - bei denen die Antworten der Mitarbeiter anonym sind - sowohl die Teilnahmequote der Mitarbeiter als auch die Qualität des Feedbacks erhöhen. Denken Sie daran, Ihre Umfragen so zu gestalten, dass sowohl verwertbare Daten als auch anekdotisches Feedback erfasst werden.

Die Einholung von Feedback zu geeigneten Zeitpunkten ermöglicht es Ihnen, Ihre wichtigste Ressource zu überwachen, bevor es zu spät ist. Wenn ein Unternehmen seinen Mitarbeitern nicht die Möglichkeit gibt, ihr Feedback abzugeben, übersieht es potenzielle Schwachstellen in seinem Unternehmen. Feedback sollte nach einem bestimmten Ereignis eingeholt werden, um Ihre Prozesse zu überwachen, sowie in bestimmten Abständen, um nützliche Zufriedenheitsdaten zu sammeln:

• vor der Einstellung eines Mitarbeiters, um Ihren Einstellungsprozess zu verbessern;
• Nach der Mitarbeiterorientierung, um Ihren Prozess der Mitarbeitereinführung zu verbessern;
• Vierteljährlich für Umfragen zur Unternehmenszufriedenheit;
• Halbjährlich für Leistungsüberprüfungen;
• Nach dem Ausscheiden eines Mitarbeiters zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung

Die Interaktion mit dem Mitarbeiter ist ausschlaggebend für den Zeitpunkt der ereignisbasierten Umfragen; die Daten sollten unmittelbar nach der Interaktion erfasst werden, solange die Erfahrung noch frisch in den Köpfen der Mitarbeiter ist. Bei Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sollten die Erhebungen über ein Jahr verteilt werden, anstatt sie einmal pro Jahr durchzuführen. Wenn es nur einen Datenpunkt pro Jahr gibt, könnte ein einziges Ereignis aus jüngster Zeit einen großen Einfluss auf die Ergebnisse haben und sich auf Geschäftsentscheidungen auswirken.

SurveyRock ist hier, um Ihnen zu helfen Mitarbeiter-Feedback einholen für:

• Mitarbeiter-Zufriedenheit
• Zufriedenheit mit den Leistungen
• Berufliche Bildung und Entwicklung
• 360 Bewertung
• Selbsteinschätzung
• Bewertung der Teamarbeit
• und mehr...